Transférer les e-mails de votre ancienne adresse

Mis à jour le 19 septembre 2026

Continuez de recevoir les e-mails envoyés à votre ancienne adresse, et envoyez-en depuis celle-ci dans Aster si vous le souhaitez, pendant que vos contacts mettent votre adresse à jour.

Une importation transfère les e-mails que vous possédez déjà. Le transfert prend en charge les e-mails qui arrivent ensuite.

Avant de commencer

Vérifiez que vous pouvez toujours vous connecter à votre ancien compte de messagerie.
Préparez votre adresse Aster pour la saisir chez votre ancien fournisseur.
Si votre ancien fournisseur exige un mot de passe d’application pour les autres applications, créez-en un chez lui.

Activer le transfert chez votre ancien fournisseur

Les étapes exactes dépendent de votre ancien fournisseur.

Connectez-vous à votre ancienne boîte aux lettres et ouvrez ses réglages.
Trouvez Transfert et ajoutez votre adresse Aster.
Si votre ancien fournisseur envoie un message de confirmation, ouvrez-le dans Aster et suivez ses instructions.
Choisissez si l’ancien fournisseur conserve une copie de chaque message.

Conserver une copie est un choix prudent pendant la transition, car vous pouvez encore consulter les deux boîtes aux lettres.

Envoyer et recevoir avec votre ancienne adresse dans Aster

Pour continuer à répondre depuis votre ancienne adresse, connectez-la à Aster en tant que compte externe. Aster récupère alors ses e-mails et peut envoyer par son intermédiaire.

Allez dans Paramètres > Importer et ouvrez l’onglet Comptes externes.
Sélectionnez Ajouter un compte.
Saisissez les réglages du serveur entrant (POP3 ou IMAP) et les réglages SMTP pour l’envoi. Votre ancien fournisseur les publie.
Sélectionnez Tester la connexion.
Si vous utilisez IMAP, sélectionnez Récupérer les dossiers et choisissez les dossiers à synchroniser.
Sous Paramètres de synchronisation, choisissez la fréquence à laquelle Aster vérifie l’arrivée de nouveaux e-mails.
Enregistrez le compte.

Pour retirer les messages de l’ancien serveur une fois qu’Aster les a récupérés, activez Supprimer les e-mails du serveur distant après importation. Pour conserver une copie de ce que vous envoyez dans le dossier Envoyés de l’ancien compte, activez Copier les e-mails envoyés dans le dossier Envoyés du serveur distant.

Pour envoyer depuis l’ancienne adresse, sélectionnez le champ De lorsque vous rédigez un message, puis choisissez-la.

Combien de temps maintenir le transfert

Maintenez le transfert actif pendant au moins quelques mois. Les e-mails des banques, des administrations fiscales et des renouvellements annuels n’arrivent souvent qu’une fois par an. Lorsque plus aucun e-mail transféré n’arrive, vous pouvez fermer l’ancien compte.

Si les e-mails transférés arrivent dans les indésirables

Les messages transférés peuvent échouer aux contrôles d’expéditeur que l’original avait réussis.

Pour déplacer un message, ouvrez-le et sélectionnez Non indésirable. Cela n’ajoute pas l’expéditeur à votre liste d’autorisation.
Pour empêcher qu’un expéditeur soit classé comme indésirable, allez dans Paramètres > Règles de messagerie > Liste d’autorisation, sélectionnez Ajouter, saisissez l’adresse de l’expéditeur et sélectionnez Ajouter. Pour autoriser un domaine entier, choisissez Domaine entier avant de le saisir.

Conseils

Le nombre de comptes externes que vous pouvez connecter dépend de votre forfait.
Le transfert chez votre ancien fournisseur fonctionne avec tous les forfaits Aster.
Les messages transférés conservent l’expéditeur d’origine, une réponse part donc bien vers cet expéditeur.

Dépannage

Les e-mails transférés n’arrivent pas : vérifiez que le transfert est activé chez votre ancien fournisseur et que votre adresse Aster est correctement orthographiée. Vérifiez ensuite le dossier des indésirables dans Aster.
Le test de connexion échoue : vérifiez les noms de serveur, les ports, le nom d’utilisateur et le mot de passe. Si votre ancien fournisseur exige un mot de passe d’application, utilisez-le.
Aster vous demande de changer de forfait lorsque vous ajoutez un compte : vous avez atteint le nombre de comptes externes inclus dans votre forfait. Consultez Comparer les forfaits Aster.
Les e-mails plus anciens sont absents : le transfert n’envoie que les nouveaux e-mails. Lancez une importation. Consultez Importer des e-mails depuis un autre fournisseur.

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