Se connecter à Aster Mail

Mis à jour le 19 septembre 2026

Connectez-vous à Aster Mail sur le web, dans l’application de bureau ou sur votre téléphone, et corrigez les erreurs qui vous bloquent le plus souvent.

Le même compte fonctionne partout. Les applications web et mobiles utilisent votre mot de passe, et l’application de bureau utilise un code d’appareil que vous approuvez dans un navigateur.

Avant de commencer

Sachez avec quelle adresse vous vous êtes inscrit. Elle se termine par astermail.org ou aster.cx.
Préparez votre mot de passe. Les mots de passe sont sensibles à la casse.
Si vous utilisez l’authentification à deux facteurs, gardez à portée de main votre application d’authentification, votre clé d’accès ou vos codes de secours.

Se connecter sur le web

Ouvrez app.astermail.org. La page s’intitule Se connecter à Aster.
Saisissez votre nom d’utilisateur et choisissez votre domaine.
Saisissez votre mot de passe.
Pour rester connecté dans ce navigateur, sélectionnez Rester connecté. Laissez cette option désactivée sur un ordinateur partagé.
Sélectionnez Se connecter.
Si Aster demande un second facteur, saisissez le code à six chiffres de votre application d’authentification.

Pour ignorer le second facteur sur cet appareil pendant les 30 prochains jours, sélectionnez Faire confiance à cet appareil pendant 30 jours avant de confirmer le code.

Se connecter dans l’application de bureau

Ouvrez l’application de bureau. Elle affiche un code sous Associer un appareil de bureau.
Sélectionnez Copier le code, puis sélectionnez Ouvrir dans le navigateur.
Dans le navigateur, ouvrez app.astermail.org/link-device si la page n’est pas déjà ouverte, et connectez-vous si Aster le demande.
Saisissez le code, au format XXXX-XXXX, puis sélectionnez Continuer.
Sélectionnez Utiliser ce compte, ou sélectionnez Utiliser un autre compte.
Sélectionnez Lier un appareil. Lorsque le navigateur affiche « Appareil lié avec succès. Vous pouvez fermer cet onglet. », revenez à l’application.

Pendant l’attente, l’application affiche En attente de la vérification et un compte à rebours à côté d’Expire dans. Si le code expire, sélectionnez Obtenir un nouveau code et recommencez.

Se connecter sur Android ou sur iPhone

Ouvrez Aster Mail et sélectionnez Se connecter.
Sur l’écran Se connecter à Aster, saisissez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.
Sélectionnez Se connecter.
Si Aster le demande, confirmez votre second facteur.

Pour les étapes d’installation, consultez Configurer Aster sur votre téléphone.

Utiliser une autre méthode à deux facteurs

Lorsqu’Aster demande un second facteur, vous pouvez :

Sélectionner Utiliser une clé d’accès à la place pour confirmer avec une clé d’accès. Cette option apparaît lorsque votre compte possède une clé d’accès.
Sélectionner Utiliser un code de secours à la place et saisir un de vos codes de secours. Chaque code de secours ne fonctionne qu’une seule fois.
Sur l’écran des codes de secours, sélectionner Utiliser l’application d’authentification à la place pour revenir à vos codes. Sur l’écran de la clé d’accès, Utiliser une autre méthode fait la même chose.

Conseils

Si vous utilisez un domaine personnalisé, connectez-vous avec l’adresse en astermail.org ou en aster.cx avec laquelle vous vous êtes inscrit.
Après cinq codes à deux facteurs erronés, la vérification se verrouille pendant 15 minutes.
Après 15 mots de passe erronés, Aster suspend la connexion à votre compte pendant 15 minutes. Vos e-mails et vos réglages ne sont pas affectés.

Dépannage

Mot de passe incorrect : vérifiez que la touche Verr. maj est désactivée et que le nom d’utilisateur est correct.
Aster ne trouve pas le compte : vérifiez l’orthographe de votre nom d’utilisateur. S’il est correct, sélectionnez Mot de passe oublié ? et réinitialisez votre mot de passe.
Le code à deux facteurs est refusé : un code ne fonctionne qu’une seule fois, et l’horloge de votre appareil a pu dériver. Activez l’heure automatique, puis saisissez le code suivant.
Vous n’avez pas accès à votre application d’authentification : utilisez un code de secours ou un code de récupération, puis configurez à nouveau l’authentification à deux facteurs.
Vous avez oublié votre mot de passe : sélectionnez Mot de passe oublié ? sur la page de connexion. Aster envoie un lien de réinitialisation à votre adresse e-mail de récupération vérifiée. Consultez Ajouter une adresse e-mail de récupération.
La connexion s’est interrompue : réessayez. Une connexion interrompue ne verrouille pas votre compte.

Si rien de tout cela n’aide, consultez Récupérer votre compte. Si vous n’avez plus du tout accès à votre compte, utilisez le formulaire de demande en cas de verrouillage.

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