Aster Mail में साइन इन करना
वेब पर, डेस्कटॉप ऐप में, या अपने फ़ोन पर Aster Mail में साइन इन करें, और वे गड़बड़ियां ठीक करें जो सबसे ज़्यादा आपको रोकती हैं।
वही एक खाता हर जगह काम करता है। वेब और मोबाइल ऐप आपके पासवर्ड से चलते हैं, और डेस्कटॉप ऐप ऐसे डिवाइस कोड से चलता है जिसे आप ब्राउज़र में मंज़ूरी देते हैं।
शुरू करने से पहले
- वह पता याद रखें जिससे आपने पंजीकरण किया था। वह
astermail.orgयाaster.cxपर खत्म होता है। - अपना पासवर्ड तैयार रखें। पासवर्ड में छोटे और बड़े अक्षरों का फ़र्क पड़ता है।
- अगर आप दो-चरणीय सत्यापन इस्तेमाल करते हैं, तो अपना ऑथेंटिकेटर ऐप, पासकी या बैकअप कोड पास रखें।
वेब पर साइन इन करें
- app.astermail.org पर जाएं। पेज का शीर्षक Aster में साइन इन करें होता है।
- अपना उपयोगकर्ता नाम डालें और अपना डोमेन चुनें।
- अपना पासवर्ड डालें।
- इस ब्राउज़र में साइन इन बने रहने के लिए मुझे साइन इन रखें चुनें। साझा कंप्यूटर पर इसे बंद ही रहने दें।
- साइन इन करें चुनें।
- अगर Aster दूसरा चरण मांगे, तो अपने ऑथेंटिकेटर ऐप से छह अंकों का कोड डालें।
इस डिवाइस पर अगले 30 दिनों तक दूसरा चरण छोड़ने के लिए, कोड की पुष्टि करने से पहले इस डिवाइस पर 30 दिन तक भरोसा करें चुनें।
डेस्कटॉप ऐप में साइन इन करें
- डेस्कटॉप ऐप खोलें। वह इस डिवाइस को जोड़ें के नीचे एक कोड दिखाता है।
- कोड कॉपी करें चुनें, और फिर ब्राउज़र खोलें चुनें।
- ब्राउज़र में, अगर
app.astermail.org/link-deviceखुला न हो तो वहां जाएं, और Aster पूछे तो साइन इन करें। XXXX-XXXXरूप में कोड डालें और जारी रखें चुनें।- यह खाता इस्तेमाल करें चुनें, या कोई दूसरा खाता इस्तेमाल करें चुनें।
- डिवाइस जोड़ें चुनें। जब ब्राउज़र दिखाए कि “आपका डेस्कटॉप ऐप अब जुड़ गया है। आप यह टैब बंद कर सकते हैं,” तो ऐप पर लौट आएं।
इंतज़ार के दौरान ऐप पुष्टि की प्रतीक्षा है दिखाता है, साथ में इसमें समाप्त के आगे उल्टी गिनती चलती है। अगर कोड समाप्त हो जाए, तो नया कोड लें चुनें और फिर से शुरू करें।
Android या iPhone पर साइन इन करें
- Aster Mail खोलें और लॉग इन करें चुनें।
- Aster में साइन इन करें पर अपना उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड डालें।
- साइन इन करें चुनें।
- अगर Aster पूछे, तो अपने दूसरे चरण की पुष्टि करें।
इंस्टॉल करने के चरणों के लिए देखें अपने फ़ोन पर Aster सेट करें।
दो-चरणीय सत्यापन का दूसरा तरीका इस्तेमाल करें
जब Aster दूसरा चरण मांगता है, तब आप ये कर सकते हैं:
- पासकी से पुष्टि करने के लिए इसके बजाय पासकी इस्तेमाल करें चुनें। यह विकल्प तब दिखता है जब आपके खाते में कोई पासकी हो।
- इसके बजाय बैकअप कोड इस्तेमाल करें चुनें और अपने बैकअप कोड में से एक डालें। हर बैकअप कोड एक ही बार चलता है।
- बैकअप कोड वाली स्क्रीन पर, अपने कोड पर लौटने के लिए इसके बजाय ऑथेंटिकेटर ऐप इस्तेमाल करें चुनें। पासकी वाली स्क्रीन पर सत्यापन का दूसरा तरीका चुनें वही काम करता है।
सुझाव
- अगर आप कस्टम डोमेन इस्तेमाल करते हैं, तो उसी
astermail.orgयाaster.cxपते से साइन इन करें जिससे आपने पंजीकरण किया था। - दो-चरणीय सत्यापन के पांच गलत कोड के बाद सत्यापन 15 मिनट के लिए बंद हो जाता है।
- 15 गलत पासवर्ड के बाद Aster आपके खाते में साइन इन करना 15 मिनट के लिए रोक देता है। इससे आपकी मेल और सेटिंग पर कोई असर नहीं पड़ता।
समस्या निवारण
- पासवर्ड गलत है: जांचें कि Caps Lock बंद है और उपयोगकर्ता नाम सही है।
- Aster को खाता नहीं मिल रहा: अपने उपयोगकर्ता नाम की वर्तनी जांचें। अगर वह सही है, तो पासवर्ड भूल गए? चुनें और अपना पासवर्ड रीसेट करें।
- दो-चरणीय कोड स्वीकार नहीं हो रहा: हर कोड सिर्फ़ एक बार चलता है, और हो सकता है आपके डिवाइस की घड़ी आगे-पीछे हो गई हो। अपने आप समय सेट होने की सुविधा चालू करें, और फिर अगला कोड डालें।
- आप अपने ऑथेंटिकेटर तक नहीं पहुंच पा रहे: कोई बैकअप कोड या रिकवरी कोड इस्तेमाल करें, और फिर दो-चरणीय सत्यापन दोबारा सेट करें।
- आप अपना पासवर्ड भूल गए: साइन-इन पेज पर पासवर्ड भूल गए? चुनें। Aster आपके सत्यापित रिकवरी ईमेल पर रीसेट लिंक भेजता है। देखें रिकवरी ईमेल जोड़ें।
- साइन इन बीच में रुक गया: फिर से कोशिश करें। बीच में रुका साइन इन आपका खाता बंद नहीं करता।
अगर इनमें से कुछ भी काम न आए, तो देखें अपना खाता वापस पाएं। अगर आप अपने खाते तक बिल्कुल नहीं पहुंच पा रहे, तो खाते से बाहर होने का अनुरोध फ़ॉर्म इस्तेमाल करें।
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