पासवर्ड बदलने के बाद भेजे गए मेल को पुनर्स्थापित करना
आपके भेजे गए संदेश आपके पासवर्ड से एन्क्रिप्टेड होते हैं। जब आप अपना पासवर्ड बदलते हैं, तो Aster Mail उन प्रतियों को पृष्ठभूमि में दोबारा एन्क्रिप्ट करता है। अगर उनमें से कुछ पूरी नहीं हो पातीं, तो वे सिर्फ़ उसी पासवर्ड से पढ़ी जा सकती हैं जो उस समय आप इस्तेमाल करते थे, और उन्हें खोलने पर काम नहीं बनता।
उन्हें वापस लाने के लिए पुराना पासवर्ड एक बार डालें और Aster Mail को उन्हें दोबारा एन्क्रिप्ट करने दें।
ऐसा कब होता है
पासवर्ड बदलने के बाद Aster Mail इनमें से कोई एक बात दिखा सकता है:
- “आपका पासवर्ड बदल गया। {count} भेजी गई ईमेल किसी पुराने पासवर्ड से एन्क्रिप्टेड थीं और अपडेट नहीं हुईं। उन्हें वापस लाने के लिए सेटिंग > सुरक्षा > भेजी गई मेल वापस लाएं खोलें।”
- “आपका पासवर्ड बदल गया, पर आपकी कुछ भेजी गई मेल और सेटिंग दोबारा एन्क्रिप्ट नहीं हो पाईं। अगर कोई मेल या सेटिंग पढ़ने लायक न लगे, तो सहायता से संपर्क करें।”
इससे मिली हुई मेल पर कोई असर नहीं पड़ता। यह आपके भेजे गए संदेशों की प्रतियों के बारे में है।
संदेश वापस लाएं
- सेटिंग > सुरक्षा पर जाएं।
- पासवर्ड के नीचे भेजी गई मेल वापस लाएं ढूंढें, और भेजी गई मेल वापस लाएं चुनें।
- पिछला पासवर्ड में वह पासवर्ड डालें जो आप उन संदेशों को भेजते समय इस्तेमाल करते थे।
- भेजी गई मेल वापस लाएं चुनें।
काम चलने के दौरान डायलॉग में “भेजी गई मेल जांची जा रही है… {count} जांची गईं” दिखता है। पूरा होने तक टैब खुला रहने दें।
नतीजे का क्या मतलब है
- “{count} भेजी गई ईमेल अब आपके मौजूदा पासवर्ड से खुलती हैं। {count} को अब भी कोई दूसरा पुराना पासवर्ड चाहिए।” कुछ संदेश उससे भी पुराने पासवर्ड से आए थे। उस पासवर्ड के साथ यह प्रक्रिया दोबारा चलाएं।
- “हर भेजी गई ईमेल पहले से ही आपके मौजूदा पासवर्ड से खुलती है।” कुछ भी बदलने की ज़रूरत नहीं थी।
- “कुछ भेजी गई मेल अपडेट नहीं हो सकी। अपना कनेक्शन जांचें और दोबारा कोशिश करें।”
- “आपकी सेशन कुंजियां उपलब्ध नहीं हैं। साइन आउट करें, दोबारा साइन इन करें, और फिर कोशिश करें।“
समस्या निवारण
- आपको पुराना पासवर्ड याद नहीं: Aster उसे वापस नहीं ला सकता, और सहायता टीम आपकी मेल नहीं पढ़ सकती। वे प्रतियां पढ़ने लायक नहीं रहतीं। पाने वालों की प्रतियों पर कोई असर नहीं पड़ता।
- आपने अपना पासवर्ड एक से ज़्यादा बार बदला है: हर पासवर्ड के लिए यह प्रक्रिया एक बार चलाएं, सबसे हाल वाले से शुरू करें।
- डायलॉग किसी सेशन की गड़बड़ी बताता है: साइन आउट करें, दोबारा साइन इन करें, और फिर से शुरू करें, ताकि आपकी कुंजियां मेमोरी में रहें।
- इसके बाद भी कुछ संदेश नहीं खुल रहे: नतीजे में दी गई गिनती देखें। शून्य से ऊपर की संख्या का मतलब है कि इसमें कोई और पासवर्ड शामिल है।
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