न पहुंचा हुआ संदेश ढूंढना
गुम हुई ज़्यादातर मेल आपके खाते में ही होती है, बस नज़र नहीं आती। ये जांचें इसी क्रम में करें।
हर जगह खोजें
खोज आपके इनबॉक्स और फ़ोल्डरों में चलती है, लेकिन जब तक आप कहें नहीं, तब तक वह स्पैम और ट्रैश को छोड़ देती है।
- खोज खोलें, और प्रेषक के पते या विषय का कोई हिस्सा डालें।
- हर मेलबॉक्स को शामिल करने के लिए, क्वेरी में
in:anywhereजोड़ें। उनमें से किसी एक में देखने के लिए,in:spamयाin:trashका इस्तेमाल करें।
स्पैम और ट्रैश देखें
स्पैम खोलें। अगर संदेश वहां है, तो उसे खोलें और स्पैम नहीं है चुनें, ताकि वह वापस आ जाए और फ़िल्टर भी सीख ले।
इसके बाद ट्रैश खोलें। हाथ से या किसी नियम से मिटाया गया संदेश वहां 30 दिन रहता है, फिर हमेशा के लिए हट जाता है। स्पैम उस समय-सारणी के हिसाब से हटता है जो सेटिंग > पढ़ना और बातचीत में इतने समय बाद स्पैम अपने आप मिटाएं से तय होती है।
जांचें कि कहीं किसी नियम ने उसे हटा तो नहीं दिया
सेटिंग > मेल नियम पर जाएं, और अपने नियम देखें। प्रेषक से मिलान करने वाला नियम संदेश को आपके देखने से पहले ही आर्काइव कर सकता है, उस पर लेबल लगा सकता है या उसे मिटा सकता है। नियम बंद करें या उसकी शर्तें सीमित करें, और फिर प्रेषक से दोबारा लिखने को कहें।
नियमों से मेल फ़िल्टर करें देखें।
ब्लॉक किए गए प्रेषक देखें
सेटिंग > मेल नियम > ब्लॉक किए गए पर जाएं। ब्लॉक किए गए प्रेषक की मेल आपके इनबॉक्स के बजाय स्पैम में जाती है। उनकी मेल दोबारा पाने के लिए, प्रेषक को सूची से हटा दें।
इनबॉक्स के दूसरे टैब देखें
अगर आप इनबॉक्स श्रेणियां इस्तेमाल करते हैं, तो सूचियों और सेवाओं की मेल इनबॉक्स के बजाय ऑफ़र, सोशल या सूचनाएं में आती है। हर टैब खोलें, या सेटिंग > पढ़ना और बातचीत > श्रेणियां में इनबॉक्स श्रेणियां बंद कर दें।
स्नूज़ की गई और शेड्यूल की गई मेल देखें
स्नूज़ किए गए खोलें। स्नूज़ किया गया संदेश आपके तय किए गए समय तक इनबॉक्स से हट जाता है। आपकी लिखी हुई जो मेल अभी गई नहीं है, उसके लिए शेड्यूल किए गए खोलें।
आर्काइव की गई मेल देखें
आर्काइव में वे संदेश रहते हैं जिन्हें आपने इनबॉक्स से हटाया है। वे खोज में मिलते रहते हैं, इसलिए in:anywhere वाली खोज उन्हें ढूंढ लेती है।
लॉक किए गए फ़ोल्डर देखें
लॉक किया गया फ़ोल्डर, जब तक लॉक है, अपने संदेशों को खोज और सूचनाओं से छिपाए रखता है। फ़ोल्डर अनलॉक करें, और दोबारा खोजें। फ़ोल्डर को पासवर्ड से लॉक करें देखें।
जिस पते पर मेल भेजी गई थी, उसे देखें
- एलियास। बंद किया गया एलियास मेल पहुंचाना बंद कर देता है। सेटिंग > एलियास पर जाएं, और एलियास दोबारा चालू करें।
- कस्टम डोमेन। डोमेन का MX रिकॉर्ड Aster की ओर होना चाहिए। सेटिंग > डोमेन पर जाएं, और पक्का करें कि हर रिकॉर्ड पर सत्यापित दिख रहा है।
- फ़ॉरवर्डिंग। अगर आप मेल कहीं और फ़ॉरवर्ड करते हैं, तो वह मेलबॉक्स देखें जहां वह जाती है। अपनी मेल अपने आप फ़ॉरवर्ड करें देखें।
प्रेषक से पूछें कि क्या हुआ
अगर ऊपर की किसी जांच से संदेश नहीं मिलता, तो प्रेषक से पूछें कि क्या उन्हें कोई बाउंस संदेश मिला, और उसमें क्या लिखा है। बाउंस में कारण बताया होता है, जैसे भरा हुआ मेलबॉक्स, अस्वीकार किया गया पता, या बहुत बड़ा संदेश। अपने सहायता अनुरोध के साथ बाउंस का टेक्स्ट भेजें।
जो संदेश आपको दिख रहा है, उसके लिए उसका विवरण और हेडर देखें, ताकि पता चले कि वह कब आया और किस रास्ते से आया।
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