Aster Mail にログインする
ウェブ、デスクトップアプリ、スマートフォンで Aster Mail にサインインし、よくあるサインインのエラーを解決します。
同じアカウントをどこでも使えます。ウェブアプリとモバイルアプリではパスワードを使い、デスクトップアプリではブラウザで承認するデバイスコードを使います。
始める前に
- 登録したアドレスを確認してください。アドレスの末尾は
astermail.orgまたはaster.cxです。 - パスワードを用意してください。パスワードでは大文字と小文字が区別されます。
- 二要素認証を使っている場合は、認証アプリ、パスキー、バックアップコードを手元に用意してください。
ウェブでサインインする
- app.astermail.org にアクセスします。ページのタイトルは Asterにサインイン です。
- ユーザー名を入力し、ドメインを選びます。
- パスワードを入力します。
- このブラウザでサインインしたままにするには、サインイン状態を維持 を選択します。共用のパソコンではオフのままにしてください。
- サインイン を選択します。
- 2 つ目の認証手段を求められた場合は、認証アプリに表示される 6 桁のコードを入力します。
パスワードを使わずにサインインするには、パスキーでサインイン を選択し、ブラウザの指示に従います。
デスクトップアプリでサインインする
- デスクトップアプリを開きます。このデバイスをリンク の下にコードが表示されます。
- コードをコピー を選択し、ブラウザを開く を選択します。
- ブラウザで
app.astermail.org/link-deviceが開いていない場合は開き、求められたらサインインします。 XXXX-XXXXの形式でコードを入力し、続行 を選択します。- このアカウントを使用 または 別のアカウントを使用 を選択します。
- デバイスをリンク を選択します。ブラウザに「デスクトップアプリがリンクされました。このタブを閉じることができます。」と表示されたら、アプリに戻ります。
待機中、アプリには 確認を待っています と表示され、有効期限 の横にカウントダウンが表示されます。コードの有効期限が切れた場合は、新しいコードを取得 を選択して最初からやり直します。
Android または iPhone でサインインする
- Aster Mail を開き、Android では ログイン、iOS では サインイン を選択します。
- Asterにサインイン で、アドレスとパスワードを入力します。
- サインイン を選択します。
- 求められた場合は、2 つ目の認証手段で確認します。
インストールの手順については、スマートフォンで Aster を設定するをご覧ください。
別の二要素認証の方法を使う
2 つ目の認証手段を求められたときは、次の方法も使えます。
- パスキーで確認するには、代わりにパスキーを使用 を選択します。
- 代わりにバックアップコードを使用 を選択し、バックアップコードのいずれかを入力します。各バックアップコードは 1 回だけ使えます。
- アカウントで使えるすべての方法を表示するには、別の確認方法を使用 を選択します。
ヒント
- カスタムドメインを使っている場合は、登録した
astermail.orgまたはaster.cxのアドレスでサインインしてください。 - 二要素認証のコードを何度も間違えると、二要素認証の確認が約 15 分間ロックされます。
- パスワードを 15 回間違えると、アカウントへのサインインが 15 分間停止されます。メールや設定には影響しません。
トラブルシューティング
- パスワードが正しくない: Caps Lock がオフになっていること、ユーザー名が正しいことを確認してください。
- アカウントが見つからない: ユーザー名のつづりを確認してください。正しい場合は、
astermail.org/resetでパスワードをリセットしてください。 - 二要素認証のコードが拒否される: 各コードは 1 回しか使えず、デバイスの時計がずれている可能性もあります。時刻の自動設定をオンにしてから、次のコードを入力してください。
- 認証アプリにアクセスできない: バックアップコードまたはリカバリーコードを使用し、その後で二要素認証を設定し直してください。
- パスワードを忘れた: サインインページで パスワードをお忘れですか？ を選択してください。確認済みの復旧用メールアドレスにリセットのリンクが送信されます。詳しくは、復旧用メールアドレスを追加するをご覧ください。
- サインインが途中で止まった: もう一度お試しください。中断されたサインインによってアカウントがロックされることはありません。
どれも解決しない場合は、アカウントを復旧するをご覧ください。アカウントにまったくアクセスできない場合は、ロックアウトのリクエストフォームを使用してください。
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