保存容量と送信の上限
使用中のストレージを確認し、空き容量を確保したり容量を追加したりする方法と、プランごとの送信上限について説明します。
各プランに含まれるストレージ
| プラン | ストレージ |
|---|---|
| 無料 | 10 GB |
| Star | 50 GB |
| Nova | 500 GB |
| Supernova | 5 TB |
| Duo | 1 TB（2 人で共有） |
| Family | 3 TB（最大 6 人で共有） |
ストレージの合計は、プランの容量、購入したストレージアドオン、そして Duo プランまたは Family プランの場合はオーナーから割り当てられた共有プールの容量で構成されます。ストレージには、保存しているデータの暗号化後のサイズがカウントされます。プランを比較するには、Aster のプランを比較するをご覧ください。
使用量を確認する
- 設定 > ストレージ に移動します。
- 上部で、合計容量のうちの使用量と、空き容量 を確認します。
- ストレージの使用状況 で、メール、添付ファイル、下書き、スパム、ゴミ箱のそれぞれが使っている容量を確認します。
設定 > 請求 の 現在のプラン カードにも、ストレージのバーが表示されます。
空き容量を確保する
- 設定 > ストレージ に移動します。
- スパムを空にする と ゴミ箱を空にする を選択します。通常、これが最も早く容量を取り戻す方法です。どちらもメッセージを完全に削除するため、実行前に確認を求められます。
- 不要になった大きな添付ファイル付きのメッセージを探します。残しておきたい添付ファイルをダウンロードしてから、メッセージを削除します。
- 削除したメッセージが容量から外れるよう、もう一度ゴミ箱を空にします。
削除したメールは、ゴミ箱 から消去されるまでストレージにカウントされます。添付ファイル付きのメッセージを探すには、メールを検索するをご覧ください。
ストレージを追加する
プランを変更せずに容量を増やしたい場合は、ストレージアドオンを購入します。
- 設定 > 請求 に移動します。
- 追加ストレージ までスクロールし、アドオンを選びます。
- ストレージを追加購入 を選択し、お支払いの手続きを完了します。
アドオンは毎月更新され、プランとは別に請求されます。暗号資産で支払う場合は、前払いする期間を選べます。同時に有効にできるアドオンは 1 つだけです。アドオンを解約するには、有効なアドオン で対象のアドオンの横にある キャンセル を選択します。追加したストレージは、現在の請求期間の終わりまで引き続き利用できます。
ストレージがいっぱいになったとき
上限に達すると、ストレージがいっぱいであることが表示されます。空き容量を確保するまで新しいメールの受信は一時停止されますが、既存のメールは安全です。メッセージを読む、検索する、削除するといった操作は引き続き行えます。再びメールを受信できるようにするには、メッセージを削除するか、プランをアップグレードしてください。
上限を超えた状態が続くと、受信メールは拒否され、7 日が過ぎると恒久的に拒否されます。上限に近づいていることがわかったら、上限に達する前にアップグレードするか、空き容量を確保してください。アップグレードについて詳しくは、プランを変更するをご覧ください。
送信上限
送信上限は、Aster のメールサーバーが他のメールサービスから信頼された状態を保ち、あなたのメッセージが確実に受信トレイに届くようにするためのものです。上限は、メッセージの数ではなく、Aster 外の受信者の数でカウントされます。
| プラン | 1 日あたり | 1 時間あたり |
|---|---|---|
| 無料 | 約 200 人 | 約 60 人 |
| 有料プラン | 約 1,000 人 | 約 200 人 |
新しいアカウントは低い上限から始まり、最初の 1 週間で上がっていきます。他の Aster アドレス宛てのメールは、この上限にカウントされません。
上限に達した場合は、1 時間または 1 日の期間が過ぎるのを待ってから、もう一度お試しください。業務でさらに高い上限が必要な場合は、サポートリクエストを送信してください。チームがアカウントを確認します。
添付ファイルのサイズ
1 通のメッセージで送信できる添付ファイルの最大サイズは、プランによって異なります。無料は 25 MB、Star は 50 MB、Nova と Duo は 100 MB、Supernova と Family は 250 MB です。詳しくは、添付ファイルを送信する・開くをご覧ください。
トラブルシューティング
- メールを削除してもストレージがいっぱいのまま: ゴミ箱 を空にしてください。ゴミ箱内のメッセージもストレージにカウントされます。
- アドオンを購入できない: すでに有効なアドオンがあります。新しいアドオンを購入する前に、既存のものを解約してください。
- 上限のためにメッセージが送信されなかった: 1 時間または 1 日の期間が過ぎるのを待ってから、もう一度送信してください。
- あなた宛てのメールが返送されたと言われた: ストレージがいっぱいになっている可能性があります。設定 > ストレージ を確認してください。
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