Gérer le spam et les expéditeurs bloqués
Récupérez les messages légitimes depuis les Indésirables, réglez le filtre anti-spam, bloquez des expéditeurs et quittez les listes de diffusion.
Aster filtre le spam sur le serveur à mesure que le courrier arrive. Le filtre vérifie si un message a passé les contrôles SPF, DKIM et DMARC, examine ses en-têtes, ses liens et son contenu, et tient compte de la réputation du domaine expéditeur.
Comprendre pourquoi un message est dans les indésirables
Ouvrez n’importe quel message dans les Indésirables. Une bannière intitulée Ce message a été déplacé vers les indésirables en indique les raisons, par exemple « L’expéditeur a échoué à la vérification SPF » ou « Le domaine de l’expéditeur a une mauvaise réputation ». Servez-vous de ces raisons pour décider si le message est légitime.
Récupérer un message
- Ouvrez les Indésirables.
- Sélectionnez le message.
- Sélectionnez Non indésirable.
Le message retourne dans votre boîte de réception. Pour qu’un expéditeur atteigne toujours votre boîte de réception, ajoutez-le à votre liste autorisée.
Ajouter un expéditeur à votre liste autorisée
- Allez dans Paramètres > Règles de messagerie et sélectionnez l’onglet Liste autorisée.
- Sélectionnez Ajouter.
- Choisissez Adresse e-mail, ou choisissez Domaine entier pour autoriser toutes les adresses de ce domaine.
- Saisissez l’adresse ou le domaine, puis sélectionnez Ajouter.
Les e-mails des expéditeurs autorisés ne sont jamais marqués comme indésirables.
Marquer un message comme indésirable
Sélectionnez le message, puis sélectionnez Marquer comme indésirable. Le message est déplacé vers les Indésirables. Lorsque vous signalez du spam provenant d’un domaine, le courrier ultérieur de ce domaine a plus de chances d’être filtré. Pour signaler un message qui se fait passer pour un service que vous utilisez, sélectionnez Signaler comme indésirable. Pour en savoir plus, consultez Signaler l’hameçonnage et le spam.
Régler le filtre anti-spam
- Allez dans Paramètres > Lecture et conversations.
- Sélectionnez l’onglet Comportement.
- Modifiez l’un de ces réglages :
- Filtre anti-spam activé active ou désactive le filtre.
- Sensibilité anti-spam définit l’agressivité du filtre. Élevé intercepte plus de spam mais peut signaler de vrais messages. Faible en laisse passer davantage, avec moins de faux positifs. Moyen se situe entre les deux.
- Supprimer automatiquement le spam après définit la durée pendant laquelle les messages restent dans les Indésirables avant d’être supprimés définitivement. Choisissez 7, 14 ou 30 jours, ou Jamais (conserver indéfiniment). La valeur par défaut est de 30 jours.
Bloquer un expéditeur
- Ouvrez un message de cet expéditeur.
- Sélectionnez Plus (le menu à trois points) sur le message.
- Sélectionnez Bloquer l’expéditeur, puis confirmez.
Le nouveau courrier de cette adresse va dans les Indésirables au lieu de votre boîte de réception.
Gérer votre liste bloquée
- Allez dans Paramètres > Règles de messagerie et sélectionnez l’onglet Liste bloquée.
- Sélectionnez Ajouter.
- Choisissez Adresse e-mail ou Domaine entier, saisissez l’adresse ou le domaine, puis sélectionnez Bloquer.
Pour retirer une entrée ajoutée par erreur, sélectionnez Débloquer l’expéditeur à côté de celle-ci. Bloquer un domaine entier aide face aux expéditeurs qui utilisent une nouvelle adresse à chaque message. Pour en savoir plus sur ces deux listes, consultez Expéditeurs bloqués et autorisés.
Arrêter le spam envoyé à un alias
Si du spam arrive sur un alias que vous avez donné à un site, désactivez l’alias ou ajoutez-lui une règle qui bloque l’expéditeur. Consultez Ajouter des alias et des domaines personnalisés.
Se désabonner d’une liste de diffusion
Lorsqu’une liste de diffusion inclut des informations de désabonnement standard, une bannière en haut du message affiche Arrêter de recevoir des e-mails de suivi de l’expéditeur, avec un bouton Se désabonner.
- Ouvrez un message de la liste.
- Sélectionnez Se désabonner.
Si l’expéditeur prend en charge le désabonnement automatique, Aster envoie la demande pour vous. Sinon, sélectionnez Ouvrir la page de désabonnement pour terminer sur le site de l’expéditeur.
Pour quitter plusieurs listes à la fois, ouvrez les Actions rapides (l’icône en forme d’éclair) dans la barre d’outils de la boîte de réception, puis sélectionnez Désabonnement en masse.
Conseils
- Consultez les Indésirables régulièrement pendant les premières semaines. Le courrier transféré depuis une autre adresse est le faux positif le plus courant, car le transfert peut casser les contrôles que le message d’origine avait passés.
- Les messages dans la Corbeille sont supprimés définitivement au bout de 30 jours.
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