Changer de formule

Mis à jour le 19 septembre 2026

Passez à un forfait plus grand ou plus petit, ou basculez entre la facturation mensuelle et annuelle, depuis Paramètres > Facturation.

Votre adresse, vos e-mails, vos contacts et vos clés restent les mêmes quel que soit le changement de forfait.

Avant de commencer

Pour comparer ce que chaque forfait inclut, consultez Comparer les forfaits Aster.
Sur un forfait Duo ou Family, seul le propriétaire du forfait peut le changer.
Si vous payez en cryptomonnaie, votre forfait ne se renouvelle pas. Pour changer de forfait, choisissez le nouveau forfait au moment de payer la période suivante. Consultez Payer en cryptomonnaie.
Si votre forfait est en cours de résiliation, sélectionnez d’abord Réactiver sur la carte Forfait actuel.

Passer à un autre forfait

Allez dans Paramètres > Facturation.
Dans la liste des forfaits, trouvez celui que vous voulez et sélectionnez Choisir suivi du nom du forfait, ou sélectionnez Rétrograder pour un forfait plus petit.
Choisissez la Durée de l’abonnement et le moyen de paiement, puis sélectionnez Continuer vers le paiement.
Si vous payez déjà par carte, vérifiez l’écran Confirmer le changement de plan. Il indique le Crédit du plan actuel et le montant À payer aujourd’hui.
Pour utiliser un code promo, saisissez-le dans Code promo.
Sélectionnez Confirmer et payer.

Le changement prend effet immédiatement. Le temps non utilisé de votre forfait actuel est crédité sur le nouveau, et le nouveau stockage, les nouveaux alias et les nouvelles fonctionnalités sont disponibles dès que le paiement aboutit.

Pour passer au forfait gratuit, annulez plutôt votre abonnement. Consultez Annuler votre forfait ou demander un remboursement.

Vérifier votre utilisation avant de rétrograder

Avant de passer à un forfait plus petit, assurez-vous que votre compte tient dans ses limites :

Stockage : si votre boîte mail dépasse ce que le nouveau forfait autorise, les nouveaux e-mails ne sont plus acceptés tant que vous n’avez pas libéré de l’espace. Videz la Corbeille et les Indésirables, ou supprimez les messages comportant de grosses pièces jointes. Consultez Limites de stockage et d’envoi.
Alias et domaines personnalisés : les alias et les domaines qui dépassent les limites du nouveau forfait cessent de recevoir des e-mails. Déplacez d’abord ce qui est important vers votre adresse principale.
Fonctionnalités payantes : les fonctionnalités que le nouveau forfait n’inclut pas sont désactivées.

Rien n’est supprimé lorsque vous rétrogradez. Si vous repassez plus tard à un forfait supérieur, Aster rétablit ce qui a été désactivé, dans les limites du nouveau forfait.

Basculer entre la facturation mensuelle et annuelle

La facturation annuelle revient moins cher par mois que la facturation mensuelle.

Allez dans Paramètres > Facturation.
Sur la carte Forfait actuel, sélectionnez Gérer le forfait.
Sélectionnez Passer à l’annuel, ou Passer au mensuel si vous payez déjà à l’année. Lorsque vous passez à l’annuel, Aster indique combien vous économisez chaque année.
Sélectionnez Changer le cycle de facturation.

Le cycle de facturation change immédiatement, et Aster ajuste le montant pour le temps restant dans votre période en cours.

Forfaits Duo et Family

Le propriétaire du forfait gère l’abonnement pour tout le monde. Duo compte 2 places, et Family jusqu’à 6. Pour ajouter des personnes à un forfait Duo complet, passez à Family. Consultez Partager un abonnement en famille.

Dépannage

Le paiement échoue : votre forfait actuel reste en place. Vérifiez la carte enregistrée, ou ajoutez-en une nouvelle depuis Gérer le forfait > Gérer les moyens de paiement, puis réessayez. Consultez Mettre à jour votre moyen de paiement.
Le code promo ne s’applique pas : vérifiez l’orthographe, et vérifiez que le code couvre le forfait que vous avez choisi. La réduction étudiante, par exemple, ne s’applique qu’à Star, Nova et Supernova.
Vous ne voyez pas Passer à l’annuel : cette option se trouve dans Gérer le forfait pour les abonnements par carte. En cryptomonnaie, vous choisissez la durée à chaque paiement.
Aster vous demande d’attendre avant de changer à nouveau : vous pouvez changer de forfait 5 fois par heure. Attendez la fin de l’heure, puis réessayez.

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