Stockage et limites d'envoi
Vérifiez le stockage que vous utilisez, libérez de l’espace ou ajoutez-en, et découvrez les limites d’envoi de votre forfait.
Le stockage inclus dans chaque forfait
| Forfait | Stockage |
|---|---|
| Free | 10 GB |
| Star | 50 GB |
| Nova | 500 GB |
| Supernova | 5 TB |
| Duo | 1 TB, partagé entre 2 membres |
| Family | 3 TB, partagé entre 6 membres au maximum |
Votre stockage total provient de votre forfait, des extensions de stockage que vous achetez, du bonus de parrainage que vous avez obtenu et, sur un forfait Duo ou Family, de la part du pool que le propriétaire vous attribue. Le stockage compte la taille chiffrée de ce que vous conservez. Pour comparer les forfaits, consultez Comparer les forfaits Aster.
Vérifier votre utilisation
- Allez dans Paramètres > Stockage.
- En haut, regardez la part utilisée de votre total et l’espace Disponible.
- Sous Ce qui occupe votre stockage, voyez comment votre espace se répartit entre les e-mails, les pièces jointes, les brouillons, les indésirables et la corbeille.
La carte Forfait actuel dans Paramètres > Facturation affiche également une barre de stockage.
Libérer de l’espace
- Allez dans Paramètres > Stockage.
- Sélectionnez Vider les indésirables et Vider la corbeille, qui sont généralement le moyen le plus rapide de récupérer de l’espace. Les deux suppriment définitivement les messages, donc Aster vous demande d’abord de confirmer.
- Trouvez les messages comportant de grosses pièces jointes dont vous n’avez plus besoin. Téléchargez les pièces jointes que vous voulez garder, puis supprimez les messages.
- Videz de nouveau la corbeille pour que les messages supprimés quittent votre quota.
Les e-mails supprimés comptent dans votre stockage tant qu’ils ne sont pas retirés de la Corbeille. Pour trouver les messages comportant des pièces jointes, consultez Rechercher dans votre boîte mail.
Ajouter du stockage
Si vous avez besoin de plus d’espace sans changer de forfait, achetez une extension de stockage.
- Allez dans Paramètres > Facturation.
- Faites défiler jusqu’à Stockage supplémentaire, puis choisissez une extension.
- Sélectionnez Acheter plus de stockage, puis terminez le paiement.
Les extensions se renouvellent chaque mois et sont facturées séparément de votre forfait. Si vous payez en cryptomonnaie, vous choisissez la durée que vous payez à l’avance. Vous pouvez détenir plusieurs extensions, et leurs tailles s’additionnent. Pour annuler une extension, sélectionnez Annuler à côté d’elle sous Vos extensions actives. Le stockage supplémentaire reste disponible jusqu’à la fin de la période de facturation en cours.
Lorsque votre stockage est plein
Lorsque vous atteignez votre limite, Aster indique que votre stockage est plein. Les nouveaux e-mails sont mis en pause tant que vous ne libérez pas d’espace, et vos e-mails existants sont en sécurité. Vous pouvez toujours lire, rechercher et supprimer des messages. Pour que les e-mails arrivent de nouveau, supprimez des messages ou passez à un forfait supérieur.
Si vous restez au-dessus de la limite, les e-mails entrants sont rejetés, et au bout de 7 jours les expéditeurs reçoivent un rejet définitif au lieu d’un rejet temporaire. Les e-mails recommencent à arriver dès que votre utilisation repasse sous la limite. Si vous voyez la limite approcher, passez à un forfait supérieur ou libérez de l’espace avant de l’atteindre. Pour en savoir plus sur le changement de forfait, consultez Changer de forfait.
Limites d’envoi
Les limites d’envoi préservent la réputation des serveurs de messagerie d’Aster auprès des autres services d’e-mail, pour que vos messages continuent d’arriver en boîte de réception. Elles comptent les destinataires hors d’Aster, et non les messages.
| Forfait | Par jour | Par heure |
|---|---|---|
| Free | Environ 200 destinataires | Environ 60 destinataires |
| Forfaits payants | Environ 1 000 destinataires | Environ 200 destinataires |
Les nouveaux comptes démarrent plus bas et progressent pendant la première semaine : 25 destinataires la première heure, 50 par jour le premier jour, puis 150 par jour le reste de la semaine. Les e-mails envoyés à d’autres adresses Aster ne comptent pas dans ces limites.
Si vous atteignez une limite, attendez la fin de la fenêtre horaire ou quotidienne, puis réessayez. Si votre activité nécessite des limites plus élevées, ouvrez une demande de support et l’équipe examine votre compte.
Taille des pièces jointes
La plus grosse pièce jointe que vous pouvez envoyer dans un message dépend de votre forfait : 25 MB sur Free, 50 MB sur Star, 100 MB sur Nova et Duo, et 250 MB sur Supernova et Family. Pour en savoir plus, consultez Envoyer et ouvrir des pièces jointes.
Dépannage
- Le stockage paraît toujours plein après avoir supprimé des e-mails : videz la Corbeille. Les messages qui s’y trouvent comptent encore dans votre stockage.
- Votre message n’a pas été envoyé à cause d’une limite : attendez la fin de la fenêtre horaire ou quotidienne, puis renvoyez-le.
- Quelqu’un vous dit que son e-mail a été rejeté : votre stockage est peut-être plein. Vérifiez Paramètres > Stockage.
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