Envoyer et ouvrir des pièces jointes
Joignez des fichiers à un message, vérifiez vos limites de taille, et ouvrez ou enregistrez les fichiers que vous recevez.
Les pièces jointes sont chiffrées en même temps que le message auquel elles appartiennent.
Joindre un fichier
- Dans la fenêtre de rédaction, cliquez sur Joindre un fichier (le trombone), ou faites glisser des fichiers sur la fenêtre du message.
- Attendez la fin du téléversement de chaque fichier avant d’envoyer.
Chaque fichier apparaît dans le message. Pour en retirer un avant l’envoi, cliquez sur Supprimer la pièce jointe sur ce fichier.
Limites de taille et de nombre
Un message peut transporter jusqu’à 50 pièces jointes. Votre forfait définit la taille totale de toutes les pièces jointes d’un même message :
| Forfait | Pièces jointes par message |
|---|---|
| Free | 25 Mo |
| Star | 50 Mo |
| Nova, Duo | 100 Mo |
| Supernova, Family | 250 Mo |
Dans Aster Mail sur le web et dans l’application de bureau, un message peut transporter au maximum 64 Mo de pièces jointes, quel que soit votre forfait.
Si un fichier fait dépasser votre limite au message, Aster vous prévient avant de le téléverser. Si vous essayez d’envoyer un message qui dépasse une limite, Aster vous explique quoi changer, et votre brouillon reste enregistré.
De nombreux autres serveurs de messagerie refusent les messages volumineux même quand Aster peut les envoyer. Si un destinataire vous dit qu’un message volumineux n’est jamais arrivé, envoyez les fichiers par petits groupes répartis sur plusieurs messages.
Messages programmés
Les messages programmés ne peuvent pas encore contenir de pièces jointes. Pour envoyer des fichiers, envoyez le message maintenant, ou retirez les fichiers avant de le programmer.
Envoyer un fichier plus volumineux
Pour un fichier qui dépasse la limite, téléversez-le vers un espace de stockage que vous contrôlez et envoyez un lien à la place. Si le fichier est sensible, placez le lien dans un message protégé par mot de passe et communiquez le mot de passe par un autre moyen.
Ouvrir ce que vous recevez
Pour prévisualiser une image ou un PDF, cliquez dessus dans le message. L’aperçu comporte un bouton Télécharger. Pour ouvrir tout autre type de fichier, cliquez sur le bouton de téléchargement du fichier, puis ouvrez-le avec une application de votre appareil. Les fichiers téléchargés sont déchiffrés, alors conservez-les à un endroit de confiance.
Rester prudent avec les pièces jointes
Le chiffrement ne rend pas sûr un fichier qui ne l’est pas. Avant d’ouvrir un fichier, vérifiez que :
- Vous l’attendiez. Une facture ou un avis de livraison que vous n’attendiez pas est un moyen courant de diffuser des logiciels malveillants.
- L’expéditeur est bien celui qu’il prétend être. Vérifiez l’adresse complète, pas seulement le nom affiché.
- Le type de fichier est cohérent. Un document qui arrive sous forme de programme, de script ou de raccourci est un signal d’alerte.
Si un message semble suspect, n’ouvrez pas la pièce jointe. Signalez-le à la place.
Dépannage
Si un fichier ne se téléverse pas, Aster affiche « Cette pièce jointe n’a pas été téléversée. Réessayez. Votre brouillon est enregistré. » Pour résoudre le problème :
- Vérifiez votre connexion internet.
- Retirez le fichier, puis ajoutez-le à nouveau.
- Fermez le fichier dans toute autre application qui l’a ouvert.
- Si le fichier est proche de votre limite, envoyez-le dans un message à part.
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