Consulter les détails et les en-têtes d'un message
Lorsque vous avez besoin de savoir exactement d’où vient un message, ou que le support vous demande ses en-têtes, ouvrez les détails du message.
Ouvrir les détails du message
- Ouvrez le message.
- Dans le menu Plus du message, sélectionnez Détails du message.
La fenêtre affiche l’expéditeur, les destinataires To, Cc et Bcc que le message portait, l’adresse sur laquelle il est arrivé, la date, l’objet, l’identifiant du message, la taille et la façon dont le message a été chiffré. La ligne de chiffrement indique Chiffré de bout en bout pour le courrier qui reste au sein d’Aster, et Protégé en transit pour le courrier provenant d’un autre fournisseur ou envoyé vers un autre fournisseur.
Copier ou télécharger les en-têtes
Dans Détails du message, trouvez En-têtes du message, puis :
- Pour placer les en-têtes dans votre presse-papiers, sélectionnez Copier.
- Pour les enregistrer sous forme de fichier, sélectionnez Télécharger.
Certains messages ne conservent aucun en-tête brut, et la fenêtre vous l’indique.
Envoyez les en-têtes lorsque le support ou un autre fournisseur vous demande pourquoi un message a été retardé, rejeté ou marqué comme indésirable.
Lire la source d’origine
Pour voir le message exactement tel qu’il est arrivé, ouvrez le menu Plus et sélectionnez Voir la source. L’affichage de la source montre le message brut, et vous pouvez y activer ou désactiver le retour à la ligne des lignes longues et copier l’ensemble. Pour le fermer, sélectionnez Masquer la source.
Copier l’identifiant du message
Un identifiant de message désigne un message unique chez tous les fournisseurs. Dans le menu Plus, sélectionnez Copier l’ID du message. Le support s’en sert pour suivre une remise précise.
Imprimer un message
Dans le menu Plus, sélectionnez Imprimer, puis utilisez la boîte de dialogue d’impression de votre système. Pour enregistrer une copie sous forme de fichier, choisissez l’option d’impression au format PDF de votre système.
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