Ajouter une adresse e-mail de récupération

Mis à jour le 19 septembre 2026

Ajoutez et vérifiez une adresse e-mail de récupération pour qu’Aster puisse vous envoyer un lien de réinitialisation si vous oubliez votre mot de passe.

Une adresse e-mail de récupération est une adresse en dehors d’Aster qu’Aster utilise pour confirmer votre identité. Ajoutez-en une maintenant, avant d’en avoir besoin.

Avant de commencer

Choisissez une adresse chez un autre service de messagerie. Une seconde adresse Aster n’aide pas si le problème vient de votre compte Aster.
Assurez-vous de pouvoir consulter immédiatement le courrier à cette adresse, car vous la vérifiez avec un lien.
Préparez votre mot de passe Aster. Aster peut vous demander de le confirmer avant d’enregistrer ou de retirer l’adresse.

Ajouter l’adresse

Allez dans Paramètres > Compte.
À côté de Adresse e-mail de récupération, sélectionnez Ajouter.
Saisissez l’adresse et sélectionnez Enregistrer.
Si Aster affiche « Pour votre sécurité, confirmez votre mot de passe pour continuer. », saisissez votre mot de passe.
Ouvrez l’e-mail de vérification à votre adresse de récupération et sélectionnez le lien.

La ligne dans Paramètres > Compte affiche désormais l’adresse, partiellement masquée, avec la mention Vérifié. Tant que la mention reste Non vérifié, Aster ne peut pas envoyer de lien de réinitialisation à cette adresse.

Modifier, renvoyer ou retirer l’adresse

Pour utiliser une autre adresse, sélectionnez Mettre à jour, saisissez la nouvelle adresse et vérifiez-la à nouveau.
Pour recevoir un nouvel e-mail de vérification, sélectionnez Renvoyer, qui apparaît tant que l’adresse n’est pas vérifiée. Vous pouvez renvoyer l’e-mail une fois toutes les 60 secondes.
Pour cesser d’utiliser une adresse de récupération, sélectionnez Retirer.

Ce que reçoit l’adresse de récupération

Le lien de réinitialisation du mot de passe, lorsque vous sélectionnez Mot de passe oublié ? sur la page de connexion. L’objet est « Réinitialiser votre mot de passe Aster Mail ».
Les avis importants concernant le compte, comme les avis de suppression, d’annulation, de facturation et de renouvellement.
Sur les comptes gratuits, l’avertissement avant la suppression d’un compte inactif.

Personne contrôlant l’adresse de récupération ne peut lire votre courrier. Aster stocke l’adresse sous forme chiffrée. Les alertes de connexion depuis un nouvel appareil arrivent dans votre boîte de réception Aster, pas à l’adresse de récupération.

Ce que débloque une réinitialisation du mot de passe

Une réinitialisation par votre adresse de récupération vous redonne accès à votre compte. Vos adresses, votre abonnement et votre adresse de récupération restent inchangés. Les e-mails, les contacts et les réglages antérieurs à la réinitialisation restent stockés, mais ne peuvent pas être lus tant que vous ne fournissez pas votre ancien mot de passe ou un code de récupération.

Pour restaurer à la fois votre compte et vos anciennes données, conservez aussi des codes de récupération. Pour les créer, allez dans Paramètres > Sécurité, trouvez Récupération du compte et sélectionnez Générer les codes. Consultez Récupérer votre compte.

Conseils

Le lien de vérification expire après 24 heures. Le lien de réinitialisation du mot de passe expire après 30 minutes.
Une même adresse protège au maximum 20 comptes Aster.
Aster exige parfois une adresse e-mail de récupération pour terminer l’inscription, par exemple lorsque vous vous inscrivez via Tor.
Sur les comptes gratuits, vous choisissez la durée pendant laquelle un compte inutilisé est conservé avant sa suppression, dans Paramètres > Compte : 3, 6, 9, 12, 18 ou 24 mois. Une connexion depuis n’importe quelle application compte comme une activité, et les forfaits payants ne sont pas concernés.

Dépannage

L’e-mail de vérification n’arrive pas : vérifiez le dossier des courriers indésirables de votre adresse de récupération ainsi que l’orthographe de l’adresse, puis sélectionnez Renvoyer.
Le lien a expiré : sélectionnez Renvoyer dans Paramètres > Compte.
Aster indique que l’adresse protège trop de comptes : utilisez une autre adresse.
Vous avez oublié votre mot de passe et n’avez aucune adresse de récupération vérifiée : utilisez un code de récupération. Si vous n’avez ni l’un ni l’autre, ouvrez une demande de compte bloqué.

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