Von Aster akzeptierte Zahlungsmethoden
Bezahlen Sie Ihren Tarif per Karte oder mit Kryptowährung, verwalten Sie Ihre gespeicherten Karten und finden Sie Ihre Rechnungen.
Kartenzahlungen laufen über Stripe, Aster hat also nie Ihre vollständige Kartennummer.
Bevor Sie beginnen
- Um Tarife und Preise zu vergleichen, lesen Sie Aster-Tarife vergleichen.
- Sie können einen Tarif per Karte oder mit Kryptowährung bezahlen, aber nicht mit beidem gleichzeitig. Um von einem Kartenabonnement zu Kryptowährung zu wechseln, kündigen Sie zuerst das Kartenabonnement.
- Wenn Sie Ihren Tarif über den App Store gekauft haben, wickelt Apple Ihre Zahlungen ab.
Per Karte bezahlen
- Gehen Sie zu Einstellungen > Abrechnung und wählen Sie dann Ihren Tarif.
- Wählen Sie unter Abonnementlaufzeit eine Laufzeit.
- Wählen Sie Karte als Zahlungsmethode und wählen Sie dann Weiter zur Kasse.
- Geben Sie Ihre Kartendaten ein und schließen Sie die Zahlung ab.
Ein Kartenabonnement verlängert sich am Ende jedes Abrechnungszeitraums automatisch, bis Sie es kündigen. Aster schreibt Ihnen vor jeder Verlängerung Ihres Tarifs.
Mit Kryptowährung bezahlen
Wählen Sie unter Prüfen und bezahlen eine Abonnementlaufzeit, wählen Sie Kryptowährung als Zahlungsmethode, wählen Sie Weiter zur Kasse und wählen Sie dann eine Kryptowährung. Aster zeigt eine Adresse, einen genauen Betrag und eine verbleibende Zeit. Ihr Tarif startet, sobald die Zahlung eingegangen ist.
Käufe in Kryptowährung verlängern sich nicht automatisch. Aster schreibt Ihnen vor dem Ende Ihrer Laufzeit, und Sie können die nächste Laufzeit bezahlen, indem Sie auf der Seite Abrechnung die Option Mit Kryptowährung verlängern wählen. Die Laufzeit von 2 Jahren gibt es bei Zahlung mit Kryptowährung. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie unter Mit Kryptowährung bezahlen.
Gespeicherte Karten verwalten
- Gehen Sie zu Einstellungen > Abrechnung.
- Wählen Sie auf der Karte Aktueller Tarif die Option Tarif verwalten.
- Wählen Sie Zahlungsmethoden verwalten.
Das Fenster Zahlungsmethoden listet Ihre gespeicherten Karten auf, mit den letzten Ziffern jeder Karte, dem Ablaufdatum und dem Abzeichen Standard auf der Karte, die Aster belastet. Von hier aus können Sie Folgendes tun:
- Eine Karte hinzufügen: Wählen Sie Zahlungsmethode hinzufügen und geben Sie dann den Namen auf der Karte, die Kartennummer, das Ablaufdatum, die Prüfziffer und Ihre Postleitzahl ein. Wählen Sie Karte speichern.
- Die Standardkarte ändern: Wählen Sie Als Standard festlegen auf der Karte, die Aster belasten soll.
- Eine Karte entfernen: Entfernen Sie jede Karte, die Sie nicht mehr hinterlegt lassen möchten.
Rechnungen
Jede Zahlung erscheint unter Abrechnungsverlauf in Einstellungen > Abrechnung, mit Beschreibung, Datum, Betrag und Status. Um eine Rechnung herunterzuladen, wählen Sie PDF neben der Zahlung, sobald es verfügbar ist. Mehr dazu unter Rechnungen und Belege finden.
Guthaben
Aster-Guthaben wird automatisch mit Verlängerungen von Tarifen und Zusatzoptionen verrechnet, und Sie können das mit Guthaben für Verlängerungen verwenden abschalten. Sie sammeln Guthaben über Empfehlungen oder kaufen es per Karte oder mit Kryptowährung. Ihr Guthabenstand steht im Bereich Guthaben unter Einstellungen > Abrechnung. Guthaben kann nicht als Bargeld ausgezahlt oder auf ein anderes Konto übertragen werden.
Wenn eine Zahlung fehlschlägt
Wenn eine Kartenzahlung nicht durchgeht, erklärt ein Banner auf der Seite Abrechnung den Grund, sofern Ihre Bank einen nennt. Ihre E-Mails funktionieren weiter, während Sie das korrigieren, und das Banner zeigt, wie viele Tage Ihnen bleiben, bevor Ihr Tarif in den kostenlosen Tarif wechselt. Um das zu korrigieren, wählen Sie Zahlungsmethode aktualisieren und fügen Sie eine neue Karte hinzu oder berichtigen Sie Ihre Angaben.
Häufige Gründe sind:
- Die Karte ist abgelaufen.
- Das Konto hatte keine ausreichende Deckung.
- Eine der Kartenangaben, etwa die Prüfziffer, stimmte nicht überein.
- Ihre Bank unterstützt die Zahlung nicht. Viele Prepaid-Karten lassen sich nicht für ein Abonnement verwenden.
Wenn die Karte in Ordnung ist und die Zahlung trotzdem fehlschlägt, lehnt Ihre Bank möglicherweise eine Zahlung ins Ausland ab. Wenden Sie sich an Ihre Bank oder bezahlen Sie stattdessen mit Kryptowährung. Weitere Hilfe finden Sie unter Zahlungsmethode aktualisieren.
Fehlerbehebung
- Sie können nicht mit Kryptowährung bezahlen: Wenn Sie ein aktives Kartenabonnement haben, kündigen Sie es zuerst und bezahlen Sie dann mit Kryptowährung.
- Die Option für 2 Jahre steht bei Karte nicht zur Verfügung: Die Laufzeit von 2 Jahren gibt es bei Zahlung mit Kryptowährung.
- Sie sehen Tarif verwalten nicht: Die Schaltfläche erscheint nur, wenn Sie einen bezahlten Tarif haben. Im kostenlosen Tarif wählen Sie einen Tarif aus der Liste auf der Seite Abrechnung.
- Sie brauchen Firmenangaben auf einer Rechnung: Aster hat kein Feld für Firmenangaben. Stellen Sie eine Supportanfrage mit den benötigten Angaben.
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