अपनी भुगतान विधि अपडेट करें
सेटिंग > बिलिंग से नया कार्ड जोड़ें, चुनें कि Aster किस कार्ड से रकम ले, और विफल भुगतान ठीक करें।
भुगतान प्रोसेसर Stripe आपके कार्ड का ब्योरा रखता है। Aster सिर्फ़ आखिरी अंक और समाप्ति तारीख दिखाता है, ताकि आप पहचान सकें कि फ़ाइल पर कौन सा कार्ड है।
शुरू करने से पहले
- ये चरण कार्ड वाली सदस्यताओं पर लागू होते हैं। अगर आप क्रिप्टो से भुगतान करते हैं, तो बदलने के लिए कोई कार्ड नहीं होता। देखें क्रिप्टोकरेंसी से भुगतान करें।
- अगर आपने अपना प्लान App Store से खरीदा है, तो अपना भुगतान तरीका Apple के ज़रिए बदलें।
- Duo या Family प्लान पर सिर्फ़ प्लान का मालिक ही भुगतान तरीका संभालता है।
कार्ड बदलें
- सेटिंग > बिलिंग पर जाएं।
- मौजूदा प्लान कार्ड पर प्लान प्रबंधित करें चुनें।
- भुगतान के तरीके प्रबंधित करें चुनें।
- भुगतान तरीका जोड़ें चुनें।
- कार्ड पर लिखा नाम, कार्ड नंबर, समाप्ति तारीख, सुरक्षा कोड, और अपना ZIP या पिन कोड डालें।
- कार्ड सहेजें चुनें।
- नए कार्ड पर डिफ़ॉल्ट के रूप में सेट करें चुनें, ताकि Aster अब से उसी से रकम ले।
- पुराने कार्ड को फ़ाइल पर रखना बंद करने के लिए, उसे हटा दें।
भुगतान के तरीके विंडो में Stripe से सुरक्षित दिखता है, और जिस कार्ड से Aster रकम लेता है उस पर डिफ़ॉल्ट बैज लगा होता है।
विफल भुगतान ठीक करें
जब कार्ड से भुगतान नहीं होता, तो बिलिंग पेज पर एक बैनर दिखता है जो बताता है कि आपका पिछला भुगतान नहीं हुआ। जब तक आप इसे ठीक करते हैं तब तक आपकी मेल चलती रहती है और आपका प्लान चालू रहता है। बैनर यह भी दिखाता है कि आपका प्लान मुफ़्त प्लान पर जाने से पहले आपके पास भुगतान तरीका बदलने के लिए कितने दिन हैं।
- सेटिंग > बिलिंग पर जाएं।
- बैनर में भुगतान तरीका बदलें चुनें।
- नया कार्ड जोड़ें, या मौजूदा कार्ड का ब्योरा ठीक करें।
- उस कार्ड को डिफ़ॉल्ट के रूप में सेट करें।
जब आप नया डिफ़ॉल्ट कार्ड सेट करते हैं, तो Aster बकाया रकम उसी से लेने की कोशिश करता है। अगर वह भी विफल होता है, तो Aster आपको बताता है, ताकि आप कोई दूसरा कार्ड आज़मा सकें।
जब आपका बैंक अस्वीकृति का कारण बताता है, तो बिलिंग पेज उसे दिखाता है। सबसे आम कारण ये हैं:
- कार्ड की अवधि खत्म हो गई: ऐसा कार्ड इस्तेमाल करें जिसकी समाप्ति तारीख अभी बाकी हो।
- खाते में पर्याप्त पैसे नहीं थे: कोई दूसरा कार्ड आज़माएं।
- कार्ड का कोई ब्योरा मेल नहीं खाया: नंबर, समाप्ति तारीख और सुरक्षा कोड जांचें।
- बैंक इस भुगतान का समर्थन नहीं करता: कई प्रीपेड कार्ड सदस्यता के लिए इस्तेमाल नहीं किए जा सकते। कोई डेबिट या क्रेडिट कार्ड आज़माएं।
- बैंक ने बिना कारण बताए मना कर दिया: अपने बैंक से संपर्क करें। कुछ बैंक अंतरराष्ट्रीय भुगतान डिफ़ॉल्ट रूप से रोक देते हैं।
हर हालत में, आप इसके बजाय क्रिप्टो से भी भुगतान कर सकते हैं।
अगर भुगतान ठीक न हो तो क्या होता है
अगर आप समय पर अपना भुगतान तरीका नहीं बदलते, तो आपका प्लान मुफ़्त प्लान पर चला जाता है। भुगतान न होने के बाद 14 दिन की रियायत अवधि तक पेड सुविधाएं उपलब्ध रहती हैं। उसके बाद, अगर आपका खाता मुफ़्त सीमाओं में समा जाता है तो वह मुफ़्त प्लान पर चलता रहता है। अगर नहीं समाता, तो खाता सिर्फ़ पढ़ने के लिए रह जाता है: आप तब भी साइन इन कर सकते हैं, अपनी मेल पढ़ और एक्सपोर्ट कर सकते हैं, लेकिन जब तक आप अपना इस्तेमाल घटा नहीं लेते या अपग्रेड नहीं कर लेते, तब तक न मेल भेज सकते हैं और न पा सकते हैं। कुछ भी नहीं हटाया जाता।
प्लान खत्म होने पर क्या बदलता है, यह जानने के लिए देखें सदस्यता रद्द करें या रिफ़ंड मांगें।
बिलिंग पता और कंपनी का ब्योरा
कार्ड फ़ॉर्म आपका ZIP या पिन कोड मांगता है। Aster में अलग से बिलिंग पते, कंपनी के नाम, कर नंबर या बिलिंग ईमेल का कोई फ़ील्ड नहीं है। अगर आपको ये इनवॉइस पर चाहिए, तो सहायता अनुरोध खोलें।
क्रिप्टो पर जाएं
कार्ड के बजाय क्रिप्टो से भुगतान करने के लिए, पहले अपनी कार्ड वाली सदस्यता रद्द करें, और फिर बिलिंग पेज पर प्लान चुनते समय भुगतान के तरीके के रूप में क्रिप्टो चुनें। अगर आप अपने सहेजे गए कार्ड फ़ाइल पर नहीं रखना चाहते, तो बाद में उन्हें हटा सकते हैं। देखें क्रिप्टोकरेंसी से भुगतान करें।
समस्या निवारण
- नए कार्ड से रकम नहीं ली जाती: देखें कि उस पर डिफ़ॉल्ट बैज लगा है। अगर नहीं लगा, तो डिफ़ॉल्ट के रूप में सेट करें चुनें।
- कार्ड सहेजा गया है लेकिन भुगतान फिर भी विफल होता है: हो सकता है कि आपका बैंक इस रकम को रोक रहा हो। अपने बैंक से संपर्क करें, और फिर दोबारा कोशिश करें।
- आपको प्लान प्रबंधित करें नहीं दिखता: यह बटन सिर्फ़ पेड प्लान पर दिखता है। अगर आपका प्लान पहले ही मुफ़्त प्लान पर चला गया है, तो बिलिंग पेज से दोबारा कोई प्लान चुनें।
- आपका पिछला इनवॉइस बकाया है: जब तक कोई इनवॉइस बकाया है, आप नया चेकआउट शुरू नहीं कर सकते। उसे सेटिंग > बिलिंग में चुका दें, और फिर दोबारा कोशिश करें।
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