अपने चालान और रसीदें खोजें
सेटिंग > बिलिंग में हर भुगतान ढूंढें, उसकी स्थिति देखें, और जब PDF इनवॉइस उपलब्ध हो तो उसे डाउनलोड करें।
शुरू करने से पहले
- Duo या Family प्लान पर मालिक ही प्लान का भुगतान करता है, इसलिए उसके इनवॉइस के लिए मालिक का खाता देखें।
- अगर आपने अपना प्लान App Store से खरीदा है, तो आपकी रसीदें Apple से आती हैं, Aster से नहीं।
इनवॉइस डाउनलोड करें
- सेटिंग > बिलिंग पर जाएं।
- बिलिंग इतिहास तक स्क्रॉल करें।
- अपना मनचाहा भुगतान ढूंढें। हर प्रविष्टि में ब्योरा, तारीख, रकम और स्थिति दिखती है।
- इनवॉइस डाउनलोड करने के लिए, प्रविष्टि के आगे PDF चुनें।
PDF लिंक सिर्फ़ तभी दिखता है जब उस भुगतान के लिए इनवॉइस दस्तावेज़ उपलब्ध हो। जो इनवॉइस जारी हो चुके हैं उन्हें बदला नहीं जा सकता, क्योंकि रिकॉर्ड का वसूली गई रकम से मेल खाना ज़रूरी है। अगर आपको इनवॉइस दोबारा जारी कराना है, तो सहायता अनुरोध खोलें और टीम देखेगी कि क्या किया जा सकता है।
इनवॉइस की स्थितियां समझें
बिलिंग इतिहास में हर प्रविष्टि पर एक स्थिति बैज होता है। सबसे आम ये हैं:
- भुगतान हो गया: भुगतान पूरा हो गया।
- लंबित या खुला: भुगतान अभी पूरा नहीं हुआ।
- विफल: रकम नहीं कटी। इसे ठीक करने के लिए देखें अपना भुगतान तरीका बदलें।
- रिफ़ंड किया गया: भुगतान आपको वापस कर दिया गया।
- रद्द किया गया: भुगतान होने से पहले ही इनवॉइस रद्द कर दिया गया।
कुछ कम आम स्थितियों में आपको ड्राफ़्ट या विवादित भी दिख सकता है। अगर कोई स्थिति आपकी उम्मीद से मेल नहीं खाती, तो सहायता अनुरोध खोलें और उसमें तारीख तथा रकम शामिल करें।
ईमेल से रसीदें
हर कार्ड भुगतान के बाद Aster आपके Aster पते पर रसीद भेजता है। प्लान के नवीनीकरण से पहले, और क्रिप्टो अवधि खत्म होने से पहले भी Aster आपको ईमेल करता है।
कर
Aster की कीमतों में VAT या बिक्री कर शामिल नहीं है, और आप जहां रहते हैं वहां लगने वाले किसी भी कर की ज़िम्मेदारी आपकी है।
क्रेडिट
अगर आपके पास Aster क्रेडिट हैं, तो वे सेटिंग > बिलिंग के क्रेडिट हिस्से में आपके बैलेंस और क्रेडिट लेन-देन की सूची के साथ दिखते हैं। आप रेफरल से क्रेडिट कमाते हैं, और उन्हें कार्ड या क्रिप्टो से खरीद भी सकते हैं। क्रेडिट प्लान तथा ऐड-ऑन के नवीनीकरण पर अपने आप लग जाते हैं। अगर आपके बैलेंस से पूरी रकम नहीं बनती, तो Aster बाकी रकम आपके भुगतान तरीके से लेता है। इस तरह क्रेडिट का इस्तेमाल बंद करने के लिए, नवीनीकरण के लिए क्रेडिट इस्तेमाल करें बंद कर दें। जब कोई क्रेडिट किसी इनवॉइस का पूरा या कुछ हिस्सा चुकाता है, तो क्रेडिट लेन-देन की सूची दिखाती है कि वह लगाया गया।
खाता क्रेडिट को नकद के रूप में नहीं निकाला जा सकता और न ही किसी दूसरे खाते में भेजा जा सकता है।
क्रिप्टो भुगतान
क्रिप्टो भुगतान बिलिंग इतिहास में प्लान, अवधि की लंबाई, और जिस कॉइन तथा नेटवर्क से आपने भुगतान किया उसके साथ दिखते हैं। इनकी कीमत अमेरिकी डॉलर में होती है, और कॉइन चुनते ही विनिमय दर तय हो जाती है। अगर आप किसी क्रिप्टो इनवॉइस पर ज़्यादा भुगतान कर देते हैं, तो अतिरिक्त रकम अमेरिकी डॉलर में क्रेडिट के रूप में आपके खाते में जुड़ जाती है, और क्रेडिट सूची उसे अधिक भुगतान वाले क्रेडिट के रूप में दिखाती है। और जानने के लिए देखें क्रिप्टोकरेंसी से भुगतान करें।
सीमाएं
- Aster में कंपनी के नाम, कर नंबर, या अलग बिलिंग ईमेल के लिए कोई फ़ील्ड नहीं है। पते से जुड़ा इकलौता फ़ील्ड कार्ड फ़ॉर्म पर मौजूद ZIP या पिन कोड है।
- जो इनवॉइस जारी हो चुके हैं उन्हें बदला नहीं जा सकता।
- रिफ़ंड पर सदस्यता रद्द करें या रिफ़ंड मांगें में दिए नियम लागू होते हैं।
समस्या निवारण
- किसी इनवॉइस पर PDF लिंक नहीं है: हर प्रविष्टि के लिए दस्तावेज़ नहीं होता, जैसे वह भुगतान जो अभी लंबित है। भुगतान पूरा होने के बाद फिर से देखें।
- आपका किया हुआ कोई भुगतान नहीं दिखता: देखें कि आप उसी खाते में साइन इन हैं जिससे भुगतान किया गया था।
- भुगतान विफल दिखता है लेकिन आपका प्लान अब भी चालू है: विफल भुगतान आपको अपना प्लान मुफ़्त प्लान पर जाने से पहले भुगतान तरीका ठीक करने का समय देता है। देखें अपना भुगतान तरीका बदलें।
- आपको इनवॉइस पर कंपनी का ब्योरा चाहिए: अपना ज़रूरी ब्योरा और इनवॉइस की तारीख लेकर सहायता अनुरोध खोलें।
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