查找发票和收据
你可以在设置 > 账单中查看每一笔付款及其状态，并在有发票时下载 PDF 发票。
开始之前
- 在 Duo 或 Family 套餐中，由所有者为套餐付款，因此请在所有者的账号中查看发票。
- 如果你是通过 App Store 或 Google Play 购买的套餐，收据由相应的应用商店提供，而不是由 Aster 提供。
下载发票
- 前往设置 > 账单。
- 滚动到账单历史。
- 找到你要查看的付款。每个条目都会显示说明、日期、金额和状态。
- 要下载发票，请选择条目旁边的 PDF。
只有当该笔付款有对应的发票文件时，才会显示 PDF 链接。已开具的发票无法编辑，因为记录必须与实际扣款一致。如果需要重新开具发票，请提交支持请求，支持团队会确认能否处理。
了解发票状态
账单历史中的每个条目都带有状态标记。最常见的状态包括：
- 已支付：付款已成功。
- 待处理：付款尚未完成。
- 失败：扣款未成功。要解决此问题，请参阅更新支付方式。
- 已退款：款项已退还给你。
- 已作废：发票在付款前已被取消。
在一些较少见的情况下，你还可能会看到草稿、无法收取、已撤销或有争议。如果状态与你的预期不符，请提交支持请求，并注明日期和金额。
通过邮件接收收据
每次银行卡付款后，Aster 都会向你的 Aster 地址发送一份收据。在套餐续费之前，以及加密货币付费期限结束之前，Aster 也会给你发送邮件。
税费
Aster 的价格不包含增值税或销售税。发票上的税费取决于你所在的地区。
积分
如果你有 Aster 积分，它们会显示在设置 > 账单的积分部分，同时显示你的余额和积分交易列表。你可以通过推荐好友、促销代码和礼品卡获得积分，也可以用银行卡或加密货币购买积分。积分会自动用于付费套餐的购买和续费。当积分支付了某张发票的全部或部分金额时，积分交易列表中会显示已使用。
账号积分无法提现，也无法转移到其他账号。
加密货币付款
加密货币付款会显示在账单历史中，并注明套餐、期限长度以及你付款时使用的币种和网络。这些付款以美元计价，汇率会在你选择币种时锁定。如果你为加密货币账单多付了款项，多出的部分会以美元积分的形式存入你的账号，积分列表中会将其显示为多付款积分。要了解详情，请参阅使用加密货币付款。
限制
- Aster 没有用于填写公司名称、税号或单独账单邮箱的字段。唯一的地址字段是银行卡表单中的邮政编码。
- 已开具的发票无法更改。
- 退款遵循取消订阅或申请退款中的规则。
故障排除
- 发票没有 PDF 链接： 并非每个条目都有对应的文件，例如仍在处理中的付款。请在付款完成后再查看。
- 看不到你已完成的付款： 请确认你登录的是付款时使用的账号。
- 付款显示为“失败”，但套餐仍然有效： 扣款失败后，你有一段时间可以修正支付方式，之后套餐才会转为免费套餐。请参阅更新支付方式。
- 需要在发票上显示公司信息： 请提交支持请求，并注明所需信息和发票日期。
相关文章
这篇文章对你有帮助吗？