找回账号
忘记密码后，你可以使用恢复代码、恢复短语或恢复邮箱重新进入账号。
你的邮件使用只有你的密码或恢复代码才能解锁的密钥加密。Aster 工作人员无法替你重置密码或解密你的邮箱。你能找回哪些内容，取决于你事先设置的方式：恢复代码或恢复短语可以恢复所有内容，恢复邮箱可以恢复账号访问权限，但无法恢复旧邮件。
开始之前
要在登录状态下查看你有哪些恢复方式，请前往设置 > 安全，然后找到账户恢复。如果你有离线恢复方式，状态会显示已受完整恢复保护；如果没有，则显示有风险：没有离线恢复方式。
- 恢复代码： 六个一次性代码，格式为
ASTER-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX。每个代码都可以恢复你的账号和所有加密数据。 - 恢复短语： 较早的账号获得的 12 个单词。它仍然有效。
- 恢复邮箱： Aster 以外可以接收重置链接的地址。你可以在设置 > 账户中添加。
恢复代码与两步验证备份代码不同。备份代码只能在登录时代替两步验证码使用。
使用恢复代码或恢复短语恢复所有内容
- 前往 app.astermail.org，然后在登录界面上点按忘记密码？
- 输入你的用户名。
- 在您想如何恢复账户？ 中，点按使用恢复代码或使用我的恢复短语。
- 输入代码或 12 个单词，然后设置新密码。
- 在 Aster 恢复你的密钥时，请保持窗口打开。
- 在保存新的恢复代码中，保存新的一组代码。恢复完成后，旧代码将失效。
你的邮件、联系人、标签和设置都会恢复。
使用恢复邮箱重新获得访问权限
只有在你没有恢复代码或恢复短语时，才使用此方式。你会保留你的地址、别名、订阅和账号，但无法再访问旧的加密邮件、联系人、别名标签和设置。
- 在登录界面上点按忘记密码？ 然后输入你的用户名。
- 点按给我发送重置链接。Aster 会向你已验证的恢复邮箱发送一个链接。该链接会在 30 分钟后过期。
- 打开链接，阅读此次重置无法解密您的旧数据。
- 要确认，请勾选复选框，输入你的邮箱地址，然后点按仍然重置密码。
- 设置新密码。
重置后解锁较早的数据
如果你在使用恢复邮箱重置后想起了旧密码，可以找回旧邮件。
- 前往设置 > 安全，然后找到恢复较早的数据。
- 点按解锁较早的数据，然后输入你的旧密码。
如果你确定找不回旧密码，请点按放弃较早的数据。
如果你没有任何恢复方式
如果没有密码、恢复代码、恢复短语或恢复邮箱，任何人都无法解密该账号中的邮件，包括 Aster。你仍然可以请求 Aster 释放该地址，以便用它创建新账号。要开始操作，请前往无法登录？。
创建新的恢复代码
为了避免将来失去访问权限，请始终保留一组最新的恢复代码。
- 前往设置 > 安全，然后找到账户恢复。
- 点按生成代码；如果你已有一组代码，请点按重新生成代码。
- 输入你的当前密码。如果你使用了两步验证，还需输入验证器代码。
- 点按下载 PDF 或下载为文本，并将文件存放在 Aster 邮箱以外的地方。
重新生成代码会永久作废你的旧代码。另外，请在设置 > 账户中添加恢复邮箱。一个恢复邮箱最多可以保护 20 个 Aster 账号。
故障排除
- 没有收到重置邮件： 请检查恢复邮箱的垃圾邮件文件夹，并确认该地址在你失去访问权限之前已经过验证。如果链接已过期，请通过忘记密码？ 重新申请。
- Aster 不接受你的恢复代码： 请输入完整代码，包括
ASTER-前缀。确认你没有使用过该代码，也没有替换过这组代码。 - 恢复暂时被锁定： 如果失败次数过多，Aster 会暂时锁定恢复功能。请稍等片刻，然后重试。
Aster 工作人员绝不会索要你的密码或恢复代码。
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