अपना Aster खाता मिटाना
जो कुछ आप रखना चाहते हैं उसे एक्सपोर्ट करें, और फिर अपना Aster खाता तथा उसमें रखा सब कुछ हटा दें।
आपके पुष्टि करने के 30 दिन बाद के लिए Aster हटाने का समय तय करता है, जिससे आपको अपना मन बदलने का मौका मिलता है। उसके बाद हटाने को पलटा नहीं जा सकता, और Aster कुछ भी बहाल नहीं कर सकता, क्योंकि आपकी कुंजियां भी खाते के साथ हट जाती हैं।
शुरू करने से पहले
- जो कुछ आप रखना चाहते हैं उसे एक्सपोर्ट करें। खाता हट जाने के बाद Aster आपकी मेल वापस नहीं ला सकता।
- जो लोग आपको लिखते हैं उन्हें बताएं। खाता हटने के बाद आपके पते पर भेजी गई मेल भेजने वाले के पास लौट जाती है।
- अपने कस्टम डोमेन कहीं और ले जाएं। अगर आप Aster के साथ अपना खुद का डोमेन इस्तेमाल करते हैं, तो उसके मेल रिकॉर्ड अपनी नई ईमेल सेवा की ओर मोड़ दें, ताकि आपको मेल मिलती रहे।
- जान लें कि पहले रद्द करना ज़रूरी नहीं है। जब आप अपना खाता हटाते हैं, तो Aster आपकी कार्ड वाली सदस्यता अपने आप रद्द कर देता है। रिफ़ंड मांगने के लिए, हटाने से पहले सदस्यता रद्द करें या रिफ़ंड मांगें देखें।
अपनी मेल एक्सपोर्ट करें
- सेटिंग > इंपोर्ट पर जाएं, ईमेल एक्सपोर्ट करें टैब चुनें, और फिर एक्सपोर्ट शुरू करें चुनें।
- अपने एन्क्रिप्शन वॉल्ट का पासफ़्रेज़ डालें, और फिर अनुमति दें चुनें। यह वही पासफ़्रेज़ है जो इस डिवाइस पर आपकी कुंजियां खोलता है, आपके खाते का पासवर्ड नहीं।
- अपने खाते का पासवर्ड डालें, और अगर आप दो-चरणीय प्रमाणीकरण इस्तेमाल करते हैं तो उसका कोड भी।
- बिना एन्क्रिप्शन वाली फ़ाइलों के बारे में ध्यान दें चेतावनी पढ़ें, और फिर मैं समझ गया, जारी रखें चुनें।
- क्या एक्सपोर्ट करना है के नीचे मेल, संपर्क, सेटिंग और नियम, या इनका कोई भी मेल चुनें। अपनी मेल का सिर्फ़ कुछ हिस्सा एक्सपोर्ट करने के लिए, कस्टम चयन चुनें और फ़ोल्डर, लेबल या तारीख की अवधि चुनें।
- अगर आप मेल एक्सपोर्ट करते हैं, तो एक फ़ॉर्मैट चुनें। MBOX (एक फ़ाइल) एक ही फ़ाइल बनाता है, और अलग-अलग .EML फ़ाइलें हर संदेश के लिए एक फ़ाइल बनाता है।
- चुनें कि एक्सपोर्ट कहां सहेजना है। एक्सपोर्ट पूरा होने तक पेज खुला रखें।
एक्सपोर्ट बनाने के लिए Aster आपकी मेल आपके डिवाइस पर ही डिक्रिप्ट करता है, इसलिए एक्सपोर्ट की गई फ़ाइल एन्क्रिप्टेड नहीं होती। उसे किसी सुरक्षित जगह रखें। संपर्क vCard 4.0 फ़ॉर्मैट में एक्सपोर्ट होते हैं, जिसे ज़्यादातर संपर्क ऐप खोल सकते हैं। बड़े मेलबॉक्स एक्सपोर्ट होने में समय लेते हैं। एक्सपोर्ट के हर विकल्प के लिए देखें अपनी मेल एक्सपोर्ट करें।
अपना खाता हटाएं
- सेटिंग > सुरक्षा पर जाएं।
- सबसे नीचे तक स्क्रॉल करें, और फिर खाता हटाएं चुनें।
- क्या-क्या हटाया जाएगा, इसकी चेतावनी पढ़ें।
- अपना पासवर्ड डालें। अगर आप दो-चरणीय प्रमाणीकरण इस्तेमाल करते हैं, तो अपना ऑथेंटिकेटर कोड भी डालें।
- पुष्टि करने के लिए
delete my accountटाइप करें, और फिर हटाने की पुष्टि करें।
Aster आपके Aster इनबॉक्स पर और, अगर आपने जोड़ा है तो, आपके रिकवरी ईमेल पते पर सूचना भेजता है। आपका खाता 30 दिन बाद हटाने के लिए तय हो जाता है, और उस तारीख से 7 दिन पहले Aster आपको याद दिलाता है।
अगर आपका मन बदल जाए
अपना खाता बनाए रखने के लिए, हटाने की पुष्टि करने के 30 दिनों के भीतर साइन इन करें। जब Aster पूछता है कि क्या हटाना रद्द करना है, तो मेरा खाता बनाए रखें चुनें। आपकी मेल और पता खाते के साथ बने रहते हैं। अगर हटाने के साथ आपका प्लान भी रद्द हो गया था, तो सेटिंग > बिलिंग से दोबारा सदस्यता लें।
30 दिन बाद क्या होता है
30 दिन पूरे होने पर Aster हमेशा के लिए यह सब हटा देता है:
- आपका मेलबॉक्स, जिसमें हर संदेश और अटैचमेंट शामिल है।
- आपके एलियास और संपर्क।
- आपकी कुंजियां और खाते का डेटा।
आपका पता सेवानिवृत्त कर दिया जाता है, इसलिए बाद में कोई और उसे पंजीकृत नहीं कर सकता। उस पर भेजी गई मेल भेजने वाले के पास लौट जाती है।
अगर आप चाहते हैं कि आपका डेटा 30 दिन पूरे होने से पहले हटा दिया जाए, तो अपने Aster पते से hello@astermail.org पर ईमेल करके जल्दी हटाने के लिए कहें।
सीमाएं
- 30 दिन की अवधि खत्म होने के बाद हटाने को पलटा नहीं जा सकता।
- सेवानिवृत्त किया गया पता दोबारा पंजीकृत नहीं किया जा सकता, आपके द्वारा भी नहीं।
- अगर आप Duo या Family प्लान के मालिक हैं, तो अपना खाता हटाने से पहले मालिक की भूमिका किसी दूसरे सदस्य को सौंप दें, ताकि वह समूह की बिलिंग संभाल सके। देखें अपने परिवार के साथ प्लान साझा करें।
समस्या निवारण
- आपको खाता हटाएं नहीं मिल रहा: यह सेटिंग > सुरक्षा में सबसे नीचे है, खाता पेज पर नहीं।
- पुष्टि पूरी नहीं होती: देखें कि आपने
delete my accountठीक वैसे ही छोटे अक्षरों में टाइप किया है, और आपका पासवर्ड तथा ऑथेंटिकेटर कोड सही हैं। - आप अपना पासवर्ड भूल गए: खाता हटाने के लिए आपका पासवर्ड ज़रूरी है। उसे पहले रीसेट करने के लिए देखें अपना खाता वापस पाएं।
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