फ़िशिंग और स्पैम की शिकायत करना
नकली संदेश पहचानें, फ़िशिंग की सूचना दें, भेजने वालों को ब्लॉक करें, और जानें कि अगर आपने किसी नकली पेज पर अपना पासवर्ड डाल दिया हो तो क्या करना है।
फ़िशिंग संदेश ऐसा दिखावा करता है कि वह आपकी इस्तेमाल की हुई किसी सेवा से आया है, और आपसे कहता है कि आप भेजने वाले के अपने किसी पेज पर साइन इन करें, या कोई कोड या भुगतान भेजें।
जानें कि Aster की असली मेल कैसी दिखती है
- Aster की सहायता टीम कभी आपका पासवर्ड, रिकवरी कोड या बैकअप कोड नहीं मांगती। जो भी संदेश ये मांगे, वह नकली है।
- आप सिर्फ़
app.astermail.orgपर या Aster के ऐप में साइन इन करते हैं। - दिखने वाला नाम कुछ भी हो सकता है, इसलिए हमेशा भेजने वाले का पता जांचें।
नकली संदेश पहचानें
- लिंक खोलने से पहले उन्हें जांचें: किसी लिंक पर पॉइंटर ले जाएं, या फ़ोन पर उसे छूकर दबाए रखें, और जो पता दिखे उसे पढ़ें।
- जल्दबाज़ी से सावधान रहें: जो संदेश कहता है कि आपका खाता 24 घंटे में बंद हो जाएगा, वह आपको जांचने से रोकने की कोशिश कर रहा है।
- नाम और पते की तुलना करें: भेजने वाले का ऐसा नाम जो किसी जाने-माने ब्रांड की नकल करे, या जो एक ईमेल पता दिखाए जबकि संदेश किसी और से आया हो, एक आम धोखा है।
- देखें कि जवाब कहां जाएंगे: अगर जवाब भेजने वाले के डोमेन से अलग किसी डोमेन पर जाएंगे, तो उस संदेश को शक की नज़र से देखें।
Aster की चेतावनियां समझें
Aster आने वाली मेल में फ़िशिंग के आम संकेत जांचता है, जैसे जवाब वाले पते जो भेजने वाले से मेल नहीं खाते, ब्रांड की नकल करने वाले भेजने वालों के नाम, मिलते-जुलते डोमेन, जल्दबाज़ी वाली भाषा, और ज्ञात फ़िशिंग ब्लॉकलिस्ट में शामिल डोमेन या लिंक।
- अगर कोई संदेश संदिग्ध लगता है, तो Aster एक चेतावनी बैनर दिखाता है जो बताता है कि ऐसा क्यों है।
- अगर कोई संदेश फ़िशिंग जैसा लगता है, तो Aster उसके लिंक बंद कर देता है। जिस भेजने वाले पर आप भरोसा करते हैं उसके लिए उन्हें वापस चालू करने के लिए बैनर में
I understand the risksटाइप करें। - अगर Aster ने किसी संदेश को गलती से चिह्नित किया है, तो फ़िशिंग नहीं है चुनें।
कोई भी लिंक Aster से बाहर की साइट खोलने से पहले चेतावनी देखने के लिए सेटिंग > सुरक्षा पर जाएं और बाहरी लिंक की चेतावनी चालू करें।
किसी संदेश की सूचना दें
- संदेश खोलें।
- टूलबार में या संदेश के मेन्यू में स्पैम की सूचना दें चुनें।
Aster उस संदेश को स्पैम में ले जाता है और फ़िशिंग के रूप में सूचित दिखाता है। Aster को भेजी गई सूचना में सिर्फ़ भेजने वाले के पते और डोमेन का एक-तरफ़ा हैश होता है। उसमें न संदेश शामिल होता है, न उसके हेडर, और न आपके मेलबॉक्स की कोई और चीज़।
अगर आपने गलती से किसी संदेश की सूचना दे दी है, तो उसे स्पैम में खोलें और स्पैम नहीं है चुनें।
किसी भेजने वाले को ब्लॉक करें
- उस भेजने वाले का कोई संदेश खोलें।
- संदेश के मेन्यू में भेजने वाले को ब्लॉक करें चुनें, और फिर पुष्टि करें।
Aster उस पते से आने वाली नई मेल को आपके इनबॉक्स से छांट देता है। किसी ब्लॉक को देखने या हटाने के लिए सेटिंग > मेल नियम पर जाएं, ब्लॉक किए गए टैब पर क्लिक करें, और ब्लॉक किए गए भेजने वाले में वह पता ढूंढें।
अगर आपने किसी नकली पेज पर अपना पासवर्ड डाल दिया हो
तेज़ी से, इसी क्रम में काम करें:
- अपना Aster पासवर्ड बदलें। इससे बाकी हर सेशन साइन आउट हो जाता है और आपके भरोसेमंद 2FA डिवाइस हट जाते हैं।
- सेटिंग > सुरक्षा पर जाएं और ब्राउज़र और डिवाइस देखें। जिसे भी आप नहीं पहचानते उसे साइन आउट कर दें।
- अगर दो-चरणीय सत्यापन बंद है, तो उसे चालू करें। तरीका जानने के लिए देखें दो-चरणीय सत्यापन चालू करें।
- खाता रिकवरी में अपने रिकवरी कोड बदलने के लिए कोड दोबारा बनाएं चुनें।
- सेटिंग > मेल नियम पर जाएं और देखें कि कोई ऐसा नियम तो नहीं है जो आपने नहीं बनाया।
- सहायता अनुरोध भेजें और बताएं कि क्या हुआ।
समस्या निवारण
- कोई असली संदेश स्पैम में चला गया: उसे खोलें और स्पैम नहीं है चुनें।
- किसी भरोसेमंद संदेश के लिंक काम नहीं कर रहे: Aster ने उन्हें बंद कर दिया क्योंकि संदेश फ़िशिंग जैसा लगा। भेजने वाले की पुष्टि किसी और तरीके से करें, और फिर बैनर से लिंक वापस चालू करें।
- ब्लॉक किए गए भेजने वाले की मेल फिर भी आ रही है: देखें कि कहीं वह थोड़े अलग पते से तो नहीं आ रही, और उसे भी ब्लॉक करें। ब्लॉक करना एक बार में एक ही पते पर काम करता है।
- किसी संदेश पर कोई चेतावनी नहीं थी पर वह नकली लगता है: अपने आप होने वाली जांच आम तरीके पकड़ती है, हर ठगी नहीं। उसकी सूचना दें।
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