尋找發票與收據
你可以在設定 > 帳單中檢視每一筆付款及其狀態，並在有發票時下載 PDF 發票。
開始之前
- 在 Duo 或 Family 方案中，由所有者為方案付款，因此請在所有者的帳號中檢視發票。
- 如果你是透過 App Store 或 Google Play 購買的方案，收據由相應的應用程式商店提供，而不是由 Aster 提供。
下載發票
- 前往設定 > 帳單。
- 捲動到帳單歷史。
- 找到你要檢視的付款。每個條目都會顯示說明、日期、金額和狀態。
- 要下載發票，請選擇條目旁邊的 PDF。
只有當該筆付款有對應的發票檔案時，才會顯示 PDF 連結。已開具的發票無法編輯，因為記錄必須與實際扣款一致。如果需要重新開具發票，請提交支援請求，支援團隊會確認能否處理。
瞭解發票狀態
帳單歷史中的每個條目都帶有狀態標記。最常見的狀態包括：
- 已付款：付款已成功。
- 待處理：付款尚未完成。
- 失敗：扣款未成功。要解決此問題，請參閱更新付款方式。
- 已退款：款項已退還給你。
- 已作廢：發票在付款前已被取消。
在一些較少見的情況下，你還可能會看到草稿、無法收取、已撤銷或有爭議。如果狀態與你的預期不符，請提交支援請求，並註明日期和金額。
透過郵件接收收據
每次信用卡付款後，Aster 都會向你的 Aster 地址傳送一份收據。在方案續費之前，以及加密貨幣付費期限結束之前，Aster 也會給你傳送郵件。
稅費
Aster 的價格不包含增值稅或銷售稅。發票上的稅費取決於你所在的地區。
積分
如果你有 Aster 積分，它們會顯示在設定 > 帳單的積分部分，同時顯示你的餘額和積分交易清單。你可以透過推薦好友、促銷代碼和禮品卡獲得積分，也可以用信用卡或加密貨幣購買積分。積分會自動用於付費方案的購買和續費。當積分付款了某張發票的全部或部分金額時，積分交易清單中會顯示已使用。
帳號積分無法提現，也無法轉移到其他帳號。
加密貨幣付款
加密貨幣付款會顯示在帳單歷史中，並註明方案、期限長度以及你付款時使用的幣種和網路。這些付款以美元計價，匯率會在你選擇幣種時鎖定。如果你為加密貨幣帳單多付了款項，多出的部分會以美元積分的形式存入你的帳號，積分清單中會將其顯示為多付款積分。要了解詳情，請參閱使用加密貨幣付款。
限制
- Aster 沒有用於填寫公司名稱、稅號或單獨帳單信箱的欄位。唯一的地址欄位是信用卡表單中的郵遞區號。
- 已開具的發票無法更改。
- 退款遵循取消訂閱或申請退款中的規則。
疑難排解
- 發票沒有 PDF 連結： 並非每個條目都有對應的檔案，例如仍在處理中的付款。請在付款完成後再檢視。
- 看不到你已完成的付款： 請確認你登入的是付款時使用的帳號。
- 付款顯示為「失敗」，但方案仍然有效： 扣款失敗後，你有一段時間可以修正付款方式，之後方案才會轉為免費方案。請參閱更新付款方式。
- 需要在發票上顯示公司資訊： 請提交支援請求，並註明所需資訊和發票日期。
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