復原帳戶
忘記密碼後，你可以使用復原碼、恢復短語或復原電子郵件重新進入帳號。
你的郵件使用只有你的密碼或復原碼才能解鎖的金鑰加密。Aster 工作人員無法替你重置密碼或解密你的信箱。你能找回哪些內容，取決於你事先設定的方式：復原碼或恢復短語可以恢復所有內容，復原電子郵件可以恢復帳號存取許可權，但無法恢復舊郵件。
開始之前
要在登入狀態下檢視你有哪些恢復方式，請前往設定 > 安全，然後找到帳戶恢復。如果你有離線恢復方式，狀態會顯示已受完整恢復保護；如果沒有，則顯示有風險：沒有離線恢復方式。
- 復原碼： 六個一次性代碼，格式為
ASTER-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX。每個代碼都可以恢復你的帳號和所有加密資料。 - 恢復短語： 較早的帳號獲得的 12 個單詞。它仍然有效。
- 復原電子郵件： Aster 以外可以接收重置連結的地址。你可以在設定 > 帳戶中新增。
復原碼與兩步驗證備份代碼不同。備份代碼只能在登入時代替兩步驗證碼使用。
使用復原碼或恢復短語恢復所有內容
- 前往 app.astermail.org，然後在登入介面上點選忘記密碼？
- 輸入你的使用者名稱。
- 在您想如何恢復帳戶？ 中，點選使用復原碼或使用我的恢復短語。
- 輸入代碼或 12 個單詞，然後設定新密碼。
- 在 Aster 恢復你的金鑰時，請保持視窗開啟。
- 在儲存新的復原碼中，儲存新的一組代碼。恢復完成後，舊代碼將失效。
你的郵件、聯絡人、標籤和設定都會恢復。
使用復原電子郵件重新獲得存取許可權
只有在你沒有復原碼或恢復短語時，才使用此方式。你會保留你的地址、別名、訂閱和帳號，但無法再存取舊的加密郵件、聯絡人、別名標籤和設定。
- 在登入介面上點選忘記密碼？ 然後輸入你的使用者名稱。
- 點選給我傳送重置連結。Aster 會向你已驗證的復原電子郵件傳送一個連結。該連結會在 30 分鐘後過期。
- 開啟連結，閱讀此次重置無法解密您的舊資料。
- 要確認，請勾選核取方塊，輸入你的信箱地址，然後點選仍然重置密碼。
- 設定新密碼。
重置後解鎖較早的資料
如果你在使用復原電子郵件重置後想起了舊密碼，可以找回舊郵件。
- 前往設定 > 安全，然後找到恢復較早的資料。
- 點選解鎖較早的資料，然後輸入你的舊密碼。
如果你確定找不回舊密碼，請點選放棄較早的資料。
如果你沒有任何恢復方式
如果沒有密碼、復原碼、恢復短語或復原電子郵件，任何人都無法解密該帳號中的郵件，包括 Aster。你仍然可以請求 Aster 釋放該地址，以便用它建立新帳號。要開始操作，請前往無法登入？。
建立新的復原碼
為了避免將來失去存取許可權，請始終保留一組最新的復原碼。
- 前往設定 > 安全，然後找到帳戶恢復。
- 點選產生代碼；如果你已有一組代碼，請點選重新產生代碼。
- 輸入你的目前密碼。如果你使用了兩步驗證，還需輸入驗證器代碼。
- 點選下載 PDF 或下載為文字，並將檔案存放在 Aster 信箱以外的地方。
重新產生代碼會永久作廢你的舊代碼。另外，請在設定 > 帳戶中新增復原電子郵件。一個復原電子郵件最多可以保護 20 個 Aster 帳號。
疑難排解
- 沒有收到重置郵件： 請檢查復原電子郵件的垃圾郵件資料夾，並確認該地址在你失去存取許可權之前已經過驗證。如果連結已過期，請透過忘記密碼？ 重新申請。
- Aster 不接受你的復原碼： 請輸入完整代碼，包括
ASTER-字首。確認你沒有使用過該代碼，也沒有替換過這組代碼。 - 恢復暫時被鎖定： 如果失敗次數過多，Aster 會暫時鎖定恢復功能。請稍等片刻，然後重試。
Aster 工作人員絕不會索要你的密碼或復原碼。
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