フィッシングと迷惑メールを報告する
偽のメッセージを見分け、フィッシングを報告し、送信者をブロックします。偽のページでパスワードを入力してしまった場合の対処法も説明します。
フィッシングメッセージは、利用しているサービスを装って、送信者が管理するページでのサインインや、コードや支払いの送信を求めてきます。
本物の Aster のメールを知る
- Aster のスタッフが、パスワード、リカバリーコード、バックアップコードを尋ねることはありません。これらを求めるメッセージはすべて偽物です。
- サインインするのは、
app.astermail.orgまたは Aster のアプリだけです。 - 表示名は自由に設定できるため、必ず送信者のアドレスを確認してください。
偽のメッセージを見分ける
- リンクを開く前に確認する: リンクにポインタを合わせるか、スマートフォンではリンクを長押しして、表示されるアドレスを確認します。
- 急がせる内容に注意する: 「24 時間以内にアカウントが閉鎖されます」といったメッセージは、確認する余裕を与えないようにしています。
- 名前とアドレスを比べる: よく知られたブランドを真似た送信者名や、あるメールアドレスを表示しながら別のアドレスから届くメッセージは、よくある手口です。
- 返信先を確認する: 返信先が送信者とは別のドメインになっている場合は、そのメッセージを疑ってください。
Aster の警告を理解する
Aster は、受信したメールに一般的なフィッシングの兆候がないか確認します。たとえば、送信者と一致しない返信先アドレス、ブランドを真似た送信者名、よく似たドメイン、急がせる言葉、既知のフィッシングのブロックリストに載っているドメインやリンクなどです。
- 疑わしいメッセージには、理由を説明する警告バナーが表示されます。
- フィッシングと思われるメッセージでは、リンクが無効になります。信頼できる送信者のリンクを有効に戻すには、バナーに
I understand the risksと入力します。 - Aster が誤ってメッセージにフラグを付けた場合は、フィッシングではない をクリックします。
リンクで Aster の外のサイトを開く前に毎回警告を表示するには、設定 > セキュリティ に移動し、外部リンクの警告 をオンにします。
メッセージを報告する
- メッセージを開きます。
- ツールバーまたはメッセージのメニューで スパムを報告 をクリックします。
メッセージは迷惑メールに移動し、フィッシングとして報告しました と表示されます。Aster に送信される報告には、送信者のアドレスとドメインの一方向ハッシュだけが含まれます。メッセージ、ヘッダー、その他のメールボックスの内容は含まれません。
誤って報告した場合は、迷惑メールでメッセージを開き、スパムではない をクリックします。
送信者をブロックする
- 送信者からのメッセージを開きます。
- メッセージのメニューで 送信者をブロック をクリックし、確定します。
そのアドレスからの新しいメールは受信トレイから除外されます。ブロックを確認または解除するには、設定 > メールルール に移動し、ブロック済み タブをクリックして、ブロックした送信者 でアドレスを探します。
偽のページでパスワードを入力してしまった場合
すぐに、次の順序で対処してください。
- Aster のパスワードを変更します。これにより他のすべてのセッションがサインアウトされ、信頼済みの 2FA デバイスが削除されます。
- 設定 > セキュリティ に移動し、ブラウザとデバイス を確認します。心当たりのないものはサインアウトします。
- 二要素認証がオフの場合は、オンにします。詳しくは、二要素認証をオンにするをご覧ください。
- アカウントの復旧 で コードを再生成 をクリックし、リカバリーコードを新しくします。
- 設定 > メールルール に移動し、作成した覚えのないルールがないか確認します。
- サポートリクエストを送信し、起きたことを説明してください。
トラブルシューティング
- 本物のメッセージが迷惑メールに入った: メッセージを開き、スパムではない をクリックしてください。
- 信頼できるメッセージのリンクが機能しない: フィッシングのように見えたため、Aster がリンクを無効にしています。別の方法で送信者を確認してから、バナーでリンクを有効に戻してください。
- ブロックした送信者からのメールがまだ届く: 少しだけ異なるアドレスから届いていないか確認し、そのアドレスもブロックしてください。ブロックはアドレスごとに行われます。
- 警告のないメッセージが偽物に見える: 自動チェックで検出できるのは一般的なパターンであり、すべての詐欺ではありません。報告してください。
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