請求書と領収書を確認する
設定 > 請求 で、すべての支払いを確認し、状況をチェックして、利用可能な場合は PDF の請求書をダウンロードできます。
始める前に
- Duo プランまたは Family プランでは、オーナーがプランの料金を支払うため、請求書はオーナーのアカウントで確認してください。
- App Store または Google Play でプランを購入した場合、領収書は Aster ではなく、そのストアから届きます。
請求書をダウンロードする
- 設定 > 請求 に移動します。
- 請求履歴 までスクロールします。
- 目的の支払いを探します。各項目には、説明、日付、金額、ステータスが表示されます。
- 請求書をダウンロードするには、項目の横にある PDF を選択します。
PDF のリンクは、その支払いの請求書が利用可能な場合にのみ表示されます。記録は実際の請求内容と一致している必要があるため、発行済みの請求書は編集できません。請求書の再発行が必要な場合は、サポートリクエストを送信してください。対応できるかどうかをチームが確認します。
請求書のステータス
請求履歴 の各項目には、ステータスのバッジが付いています。主なものは次のとおりです。
- 支払い済み: 支払いが完了しました。
- 保留中 または 未払い: 支払いがまだ完了していません。
- 失敗: 請求が通りませんでした。解決するには、お支払い方法を更新するをご覧ください。
- 返金済み: 支払いが返金されました。
- 無効: 支払い前に請求書がキャンセルされました。
まれなケースでは、下書き、回収不能、取り消し済み、異議申し立て中 と表示されることもあります。ステータスが想定と異なる場合は、日付と金額を添えてサポートリクエストを送信してください。
メールでの領収書
カードでの支払いのたびに、Aster はあなたの Aster アドレスに領収書を送信します。また、プランの更新前と、暗号資産で支払った期間の終了前にも、メールでお知らせします。
税金
Aster の価格には、付加価値税（VAT）や売上税は含まれていません。請求書に記載される税金は、お住まいの地域によって異なります。
クレジット
Aster のクレジットをお持ちの場合は、設定 > 請求 の クレジット セクションに、残高とクレジットの取引一覧とともに表示されます。クレジットは、紹介、プロモーションコード、ギフトカードで獲得できるほか、カードや暗号資産で購入することもできます。クレジットは、有料プランの購入と更新に自動的に適用されます。請求書の全額または一部がクレジットで支払われると、クレジットの取引一覧に適用済みとして表示されます。
アカウントのクレジットは、現金として引き出したり、別のアカウントに移したりすることはできません。
暗号資産での支払い
暗号資産での支払いは、プラン、期間、支払いに使ったコインとネットワークとともに 請求履歴 に表示されます。価格は米ドル建てで、コインを選んだ時点で為替レートが確定します。暗号資産の請求書で多く支払った場合、超過分は米ドル建てのクレジットとしてアカウントに追加され、クレジットの一覧に過払いクレジットとして表示されます。詳しくは、暗号資産で支払うをご覧ください。
制限事項
- Aster には、会社名、税番号、請求用の別のメールアドレスを入力する欄はありません。住所に関する欄は、カードのフォームにある郵便番号だけです。
- 発行済みの請求書は変更できません。
- 返金は、サブスクリプションを解約する、または返金をリクエストするに記載のルールに従います。
トラブルシューティング
- 請求書に PDF のリンクがない: 処理中の支払いなど、すべての項目に書類があるわけではありません。支払いが完了してから、もう一度確認してください。
- 行った支払いが表示されない: 支払いを行ったアカウントにサインインしていることを確認してください。
- 支払いが「失敗」と表示されているのにプランが有効なまま: 請求に失敗した場合、プランが無料プランに移行する前に、支払い方法を修正する猶予があります。詳しくは、お支払い方法を更新するをご覧ください。
- 請求書に会社の情報を記載したい: 必要な情報と請求書の日付を添えて、サポートリクエストを送信してください。
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