Aster アカウントを削除する
残しておきたいものをエクスポートしてから、Aster アカウントと保存されているすべてのデータを削除します。
削除は、確定してから 30 日後に実行されるよう予約されるため、その間に考え直すことができます。30 日が過ぎると削除は取り消せず、キーもアカウントと一緒に削除されるため、Aster でも何も復元できません。
始める前に
- 残しておきたいものをエクスポートする: アカウントの削除後は、Aster でもメールを復旧できません。
- やり取りのある相手に知らせる: 削除後にあなたのアドレス宛てに送られたメールは、送信者に返送されます。
- カスタムドメインを移行する: 独自ドメインを Aster で使っている場合は、メールを受信し続けられるよう、ドメインのメールレコードを新しいメールサービスに向けてください。
- 先に解約する必要はない: アカウントを削除すると、カードのサブスクリプションは自動的に解約されます。返金をリクエストする場合は、削除する前にサブスクリプションを解約する、または返金をリクエストするをご覧ください。
メールをエクスポートする
- 設定 > インポート に移動し、メールのエクスポート タブを選択して、エクスポートを開始 を選択します。
- 暗号化の保管庫のパスフレーズを入力し、承認 を選択します。これはこのデバイスでキーのロックを解除するパスフレーズで、アカウントのパスワードではありません。
- アカウントのパスワードを入力します。二要素認証を使用している場合は、認証コードも入力します。
- 暗号化されていないファイルに関する ご注意ください の警告を読み、理解しました、続行します を選択します。
- エクスポート対象 で、メール、連絡先、設定とルール のいずれか、または組み合わせを選びます。メールの一部だけをエクスポートするには、カスタム選択 を選び、フォルダ、ラベル、または日付範囲を指定します。
- メールをエクスポートする場合は、形式を選びます。MBOX（単一ファイル） は 1 つのファイルを作成し、個別の.EMLファイル はメッセージごとに 1 つのファイルを作成します。
- エクスポートの保存場所を選びます。エクスポートが完了するまで、ページを開いたままにしてください。
エクスポートを作成するために、Aster はデバイス上でメールを復号します。そのため、エクスポートしたファイルは暗号化されていません。安全な場所に保管してください。連絡先は vCard 4.0 形式でエクスポートされ、ほとんどの連絡先アプリで開けます。メールボックスが大きい場合は、エクスポートに時間がかかります。すべてのエクスポートオプションについては、Aster Mail からメールをエクスポートする方法をご覧ください。
アカウントを削除する
- 設定 > セキュリティ に移動します。
- 一番下までスクロールし、アカウントを削除 を選択します。
- 削除される内容についての警告を読みます。
- パスワードを入力します。二要素認証を使用している場合は、認証コードも入力します。
- 確認のために
delete my accountと入力し、削除を確定します。
Aster の受信トレイと、登録している場合は復旧用メールアドレスに、通知が送信されます。アカウントは 30 日後に削除されるよう予約されます。
削除を取り消す
アカウントを残したい場合は、削除を確定してから 30 日以内にサインインしてください。削除をキャンセルするかどうかを尋ねられたら、アカウントを保持する を選択します。メールとアドレスはアカウントにそのまま残ります。削除の手続きでプランが解約された場合は、設定 > 請求 から再度登録してください。
30 日後に起こること
30 日が過ぎると、Aster は次のものを完全に削除します。
- メールボックス（すべてのメッセージと添付ファイルを含む）
- エイリアスと連絡先
- キーとアカウントデータ
- バックアップ内のデータのコピー
アドレスは使用停止となり、後から他の人が登録することはできません。そのアドレス宛てのメールは、送信者に返送されます。
30 日を待たずにデータを削除したい場合は、Aster のアドレスから hello@astermail.org にメールを送り、早期の削除をリクエストしてください。
制限事項
- 30 日の期間が終わると、削除は取り消せません。
- 使用停止になったアドレスは、ご本人も含めて再登録できません。
- Duo プランまたは Family プランのオーナーの場合は、グループの請求を管理できるよう、アカウントを削除する前にオーナーの役割を別のメンバーに移譲してください。詳しくは、家族とプランを共有するをご覧ください。
トラブルシューティング
- 「アカウントを削除」が見つからない: アカウント ページではなく、設定 > セキュリティ の一番下にあります。
- 確認に失敗する:
delete my accountを小文字で正確に入力したこと、パスワードと認証コードが正しいことを確認してください。 - パスワードを忘れた: アカウントの削除にはパスワードが必要です。先にパスワードをリセットするには、アカウントを復旧するをご覧ください。
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